什么是用户粘度

用户黏度是指用户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度 。用户黏度也指增加用户双方彼此的使用数量,就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样 。
【什么是用户粘度】"粘度"是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用 。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧 。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的"粘度" 。
用户粘性的指标是什么衡量用户粘性的指标就是使用时长和使用频率 。
高频率高时长:用户日启动次数多,使用时间较长,应用提供的核心功能用户体验极好,用户依赖度高 。例如微信 。
高频率低时长:粘性较高,由于功能性有限导致用户停留时间不长 。例如闹钟、缓存清理 。
低频率高时长:粘性较高,依赖度一般,由于极好的满足了用户的核心需求,每次启动停留的时间都很长,如电商类、游戏类应用 。
低频率低时长:用户粘性低,没有得到用户的认可和依赖,属于失败的应用 。
扩展资料
用户粘性也称为用户黏度,一个网站或网站群对浏览用户的吸引度并由此建立起用户对网站或网站群的忠诚度 。
用户粘性的表现方式主要有:经常性浏览该网站 。深度阅读网站内容 。与网站或网站浏览者进行互动 。注册该网站的信息详实准确 。与该网站建立起品牌认可,潜移默化地推广和宣传网站,并以该网站为品牌追随者 。
用户粘性的问题,在国内杨伟庆先生最先提出 。并指出网站流量不是衡量网站的惟一指标,从而从本质上给与网站用户粘性以特殊的地位 。
网站的发展,往往是由量变到质变的过程而如果说网站流量从一个角度上量变的话,而网站粘性则很好的为网站质变做了良好的注脚 。当然,质变和量变只相辅相成、辨证统一的 。
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