随着电商兴起 , “代购”也随之成为潮流 。代购是指找人帮忙购买商品 , 可以是私人或者是机构 。由于地域限制 , 有些商品在国内难以买到 , 或者因为进出口关税使得在国内买到的商品价格远远高于国外 , 于是找“代购”越来越普遍 。但是 , 现实生活中 , 很多都是假代购 , 买到的也是假货 , 那么 , 网络代购买到假货怎么办呢?
代购买到假货了 , 这可怎么办?在网上到处都是这样的咨询 。不过代购商品价值不高 , 很多买家选择自认倒霉 。损失大一些的 , 会去找淘宝、京东等一些网购平台投诉 , 但最终处理得如何也不得而知 。那么作为消费者 , 到底该如何给自己维权呢?我们咨询了杭州市消保委副秘书长陈杭 。
“消费者首先要搞清楚自己和卖家之间的关系 。如果是代购 , 也就是说卖家出卖的他的服务:帮你跑腿、购买、邮寄 , 东西到手了 , 他的服务也完成了 。如果是二道贩子 , 就是卖家先把商品买回来再卖给你 , 那么他出售的商品 , 而不是服务 。这两个关系是不同的 。”陈杭解释 , “如果卖家和买家都是个人 , 那么他们之间的纠纷也就是简单的民事纠纷 , 是不受消法保护的 , 消保委无法受理 。如果卖家是个机构 , 那就可以受理 。”
最关键的 , 买到的货是假的怎么办?如果说购买地在国外 , 则要国外的消保委受理 。但很多卖假货的基本都在国内 , 如果卖家是个人 , 且确实存在明显的欺诈行为的 , 可到卖家所在地公安机关报警 。如果卖家是机构 , 可以报警也可以到当地消保委投诉 。
陈杭建议 , 消费者最好别选择目前尚处于“灰色地带”的海外代购 , 一旦产生纠纷 , 维权起来比较麻烦 。
【网络代购买到假货怎么办】 最后 , 提醒大家 , 就算要网购代购的话 , 也要选择好交易方式 。如果卖家要求进行银行转账或者支付宝直接付款 , 消费者要提高警惕 , 尽量选择淘宝等第三方交易平台交易 。即使出问题 , 也可以申请退款退货 , 避免财物两空 。
以上内容希望对您有所帮助 。接下来要介绍的购物维权小知识是常用日用品维权方法 , 欢迎关注 。
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