网络营销的营销方式更多地体现在沟通与传播上,他向消费者传播的是企业信息、产品信息、品牌信息、营销信息,这方面最强的工具有10种 。
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第一大工具:博客
博客是消费者制造信息和传播信息的门户,企业可以通过在博客中按照内容和博主的兴趣定向投放广告、为博主免费提供产品试用,进而邀请博主发表对产品的感受和评价、邀请博主参观企业、与博客运营商合作推出博客页面装饰性的工具等方面传播企业信息 。投放广告无疑是最简单的形式,但如果能够获得博主的认同并撰写对企业和产品有利的文章,则可以实现口碑传播的效果 。另外,企业自己设立博客也不失为一种好的传播方式,当前一些企业在企业博客中与消费者的互动问答也已经取得了不错的效果 。
案例:作为奥林匹克运动会的长期赞助商,可口可乐在2005 年意大利的都灵冬奥会期间,发布了一个对话交流式的营销网站,叫做“Torino Conversations” 。该网站上开放有Podcasting、发布图片、读者评论等功能,并付费招募分别来自中国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚和美国的6名大学生,从冬奥会观众的角度,以博客的形式实时报道冬奥会,并宣传可口可乐产品 。这个博客团队相当于可口可乐的公共关系PR部门下的一个团队,然而并不属于可口可乐公司雇员 。
可口可乐公司的博客营销策略可谓具有前沿性 。目前,美国不少企业为了在传统营销的基础上增加博客网络营销计划,尝试雇佣兼职和全职博客宣传企业活动 。如荷兰观光局就在一月份付费给25名博客写手,让他们参加阿姆斯特丹新闻发布招待会,这些博客写手由专门服务于博客和广告商的博客网络BlogAds Network统一招募 。Visa USA2005年也发布了一个类似的网站,鼓励奥运会爱好者发布关于奥运会的博客 。该网站在技术功能上比可口可乐的站点更加先进,除了允许 Podcasting、发布图片、读者评论,还可以使用图片管理分享网站Flickr.com的图片共享服务及视频博客服务 。
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第二大工具:论坛
论坛的树状形式可以产生良好的传播效果,在论坛中开设企业或品牌专区,有目的性和方向性地提出话题并组织话题讨论,邀请消费者参与并给予精神上的鼓励,都可以实现传播目的 。实际上,很多企业都很重视论坛的传播效果 。在论坛设定话题和引起话题讨论无疑是最直接的办法 。实际上,现在已经出现了专门的论坛营销服务,服务企业称之为“论坛营销” 。
其实质就是在一定分类的论坛中定向、定量的设定话题和引发讨论的营销手段,其核心在于话题的吸引力和关注度,通过一定的文字导向诱使论坛用户参与话题的讨论,并且引导话题讨论向着有利于企业的角度发展 。这种传播方式的受众就是论坛用户,讨论话题的深度、参与用户的数量、论坛话题制造的数量、论坛的数量都是具体的考核指标 。
案例:如果你对阿里巴巴旗下的淘宝网尝试对网络商户收费而引发的大规模抗议,而最终不得不取消收费的事件还有记忆的话,你也可能会记得有一个其竞争对手的身影曾经出现在那次事件中,那就是腾讯旗下的拍拍网 。在那次事件中,拍拍网聘用了一家公关公司使用了论坛传播的方式,借机从淘宝网吸引了一批商户加盟拍拍网 。
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第三大工具:网络游戏植入式广告
网络游戏植入式广告是一种潜移默化的信息沟通和传播手段,在网络游戏中植入品牌信息、产品信息,可以接触到大量网民 。最佳的方式是体验式、互动式的信息传播,如将产品信息按照游戏情节植入,使消费者在游戏过程中了解产品的性能和特殊利益 。此外,还可以将信息与游戏故事融合在一起,用故事在消费者心里留下深刻印象 。案例:在赛车游戏之中,米其林轮胎出现在赛车配件库之中,游戏角色选用米其林轮胎,可以看到与现实完全相同的轮胎技术参数,能够感受到米其林轮胎在游戏中的优异性能,从而使玩家通过游戏了解米其林、认可米其林,而且这种类似于真实的亲身感受对玩家的影响力远远超过传统的信息灌输效果 。
可口可乐在网络游戏《魔兽世界》之中作为神奇魔水出现,游戏角色饮用后可以立刻恢复体力、提高作战能力,也给予玩家一种隐含着“喝可口可乐,要爽由自己”的品牌联想 。
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