12月15日 , 江苏南京的郑女士告诉九派新闻 , 自己在京东上购买了一台手机后要求配送,却遭到快递员威胁 。郑女士表示 , 12月9日 , 孩子帮自己在京东平台上购买了一部手机 , 她便要求快递员送货上门,对方拒绝 。据其提供的一段录音显示,一名男子称“我就是不给你送,你敢投诉我就敢报复你,就这么简单 。”郑女士说,“你怎么报复我,你讲 。”对方则回答“我报复的多了去了,不差你这一个 。”
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涉事快递员所获评价为五颗星 , 总配送34891单 。图/受访者提供她介绍,自己今年59岁,家住七楼 , 因小区建成时间较早,所以单元楼没有电梯 。她经常在 *** 上购买一些物品 , 每天大概有四五件,在此之前也有快递员不肯送货,她也进行过投诉 。“他们爬楼很辛苦,小东西我拿的动就去拿,但是大的我就麻烦他送一下 。”郑女士补充道,京东后台分配的快递员与实际配送的并非同一人 。目前她已报警,并针对此事投诉多次,京东给出的赔偿也并没有让她感到满意 。“我要求赔偿500块钱 。”针对此事,京东 *** 称中小件都会送货上门,但如果是家住七楼,且购买了大件物品 , 需要看商家是否购买了送货上门服务 。“(大件)是五楼以下都免费,超过五楼以上收费 。送货的前提是商家购买了上楼服务 。”当地警务站工作人员表示 , 已对涉事快递员进行批评教育,对方认识到自己的错误 , 承诺会合理合法处理事情 。如果对方再犯同样的事情,将会加重处罚 。【女子要求送货上门遭拒,快递员称“你敢投诉我就敢报复”,派出所:已批评教育】
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