古城客栈阆中古城客栈女掌柜 _知识分享

2月17日，正月初八。四川阆中古城，55岁的民宿经营者王建华，送走从贵阳来古城过春节的游客，回到她的土生金客栈。

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客栈里的海棠花开。受访者供图
院子里的海棠树又迎来花期，青绿的树，红艳的花，古色古香的青瓦房，和春联、福字、灯笼的新年红，年味，在这里，浓烈厚重，每天都有上百人来参观拍照。
春日暖阳下，王建华坐在院子里思考：火爆的春节市场后，该做些什么，让游客有更多归属感和体验感。

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土生金民宿王建华。受访者供图

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三代人的“古城春节游”
年味，在院子里
在天府旅游名县的阆中，坐拥中国四大古城之一的阆中古城，又有“春节文化发源地”之称。今年，阆中也是全国“古城过大年”的5个展示点之一。
古城大东街50号，一棵苍劲的银杏树下，砖墙红门匾，就是“土生金”客栈。一进门，火红的春联、灯笼、福字，都洋溢着滚烫的年味。
“院子里的春联和‘福’字有些还是客人写的。”王建华感慨，“年味来得更早更浓，游客也来得更早更多。”

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土生金客栈里的海棠花开。（摄影：张晓东）
今年从腊月初开始，阆中的春节氛围就浓厚起来。她的客栈民宿，从腊月二十起每天入住率都超过80% 。住宿的客人从甘肃、西安、贵阳、成都等地而来，都是为了感受古城里的年味。
住得最久的，是从成都来的一家5口三代人。原计划去海边度假，为带孩子感受春节传统文化来阆中，住了6天5晚。“走的时候，老年人说，以前孩子们出去爱住民宿，这次他们体验后，感受到年味，就在院子里，在这四方天地间。”

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客栈里的红灯笼。（受访者供图）
为了让游客们感受到热闹喜庆的春节氛围，客栈里每天都有不同的民俗体验。书房里提供笔墨纸砚，大家写福字、写春联贴在自己房间门口。小院里提供围炉煮茶，天南地北的客人坐在小院里晒着太阳，喝茶聊天。还有组织小朋友们做手工红包，做好后，管家会包上几块钱送给小朋友。
“年三十晚上，好几个小朋友都把自己的手工红包送给家长，说是给长辈发压岁钱，院子里一片笑声。”

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游客在客栈院子里参观拍照。（受访者供图）

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从导游到民宿女掌柜
用心，才能持续抓住文旅“流量”
春节期间连日暖阳，古城院落处处春意盎然。土生金客栈里，海棠花竞相开放，争奇斗艳，尽显静谧美和万物新生之态。浓烈的海棠花和古色古香的客栈，每天都吸引几十组游客，赏花拍照。
“我的祖奶奶是安徽人，小名叫棠儿，所以老院子里就曾有很多海棠花，现在这些都是我们后来栽种的。”站在海棠树下，王建华讲起她筑梦客栈、吃上文旅饭的故事。“这些海棠都是2004年修客栈时栽下的，当时只有我人这么高，1米6的样子。你看，现在花枝比屋檐还高，有的都冒出风火墙了。”
【古城客栈阆中古城客栈女掌柜】1969年出生的王建华曾是阆中绸厂的一名工人，下岗后，在古城做导游。2004年，做导游的王建华发现，来古城的游客多了起来，阆中旅游业开始起步。
嗅到文旅浪潮风口的她，拉上哥哥王大猛，决定打造父辈提过的老院子。在房价才500元每平米的当时，兄妹俩投资100万，把老宅子装修成家庭客栈。
入行后，逐渐发现家庭小客栈满足不了游客需求。为了满足游客审美和精神层面的需求，两兄妹一步步经营，将院子打造得越来越美，家的氛围感越来越浓。这个有时尚感、年代感、古城风、书香味的特色院落，被评为阆中十大特色院落，南充十大最美旅游院落，也是游客评选出的舒心放心消费民宿客栈。

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客栈里的春联。（受访者供图）
“也有过很难的时候，几个月都没一个客人还要养员工，但现在看来，一切辛苦都值得。”
打理民宿，王建华称自己是“女掌柜” 。从小院内的管家服务，到古城里的吃喝玩乐购，她都带着团队提供优质服务。“做民宿，要的就是用心用情，主人情怀和地方文化相结合，给游客安全感、归属感和幸福感。”

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游客游玩阆中古城。（南充市文广旅局供图）
据南充市文广旅局数据显示，今年春节8天长假，阆中古城景区（5A）接待游客达56.14万人次，居全市第1位、全省5A级景区前列。
随着春节小长假结束，王建华开始思考，火爆的春节市场后，怎么持续抓住文旅“流量” 。
“还是要用心，一步一个脚印做好文化，踏踏实实做好服务。”王建华说。

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