手机售后服务流程

1、带着手机、保修卡到就近的手机维修中心;
 2、自动排号机上取下排号单;
 3、客服报读您的号码,用户到柜台准备进行故障检测;
 4、说明故障填写维修单,客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知 , 如果需要数天的会电话通知取机;
 5、接到客服电话取机通知 , 带上维修单,凭维修单取机;
【手机售后服务流程】
 6、在维修地点测试手机是否故障,如仍有故障继续和客服协商;
 7、检测完好,维修完毕 。
三星售后服务电话手机售后三包指购机日起7天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换购机 。日起15天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换(同款机) 。
购机日起12个月内如出现产品质量问题(非人为损坏),厂家包免费保修 。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称 。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法 。对不是因用户使用、保管不当 , 而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务 。
在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间 。
对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理 。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任 。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任 。
三星手机的售后服务电话是4008105858 。
尽管三星手机的发展势头很猛,但三星手机也有缺点 , 有些缺点是其市场选择所带来的 。比如,三星手机基本不考虑低端市?。?鄹衿?撸蝗?鞘只?墓δ苡肫渌?只?啾扔行┥? ,这点已经在改进;三星手机被人说成花瓶等等;在CDMA领域不如LG 。
三星手机系列
1、A系列
三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始 。A系列最初为折叠手机系列,最早三星SGH-A188(白色外形)、SGH-A288(内外双屏)都是经典之作,之后则主要出现在CDMA手机中,比如SCH-A599、SCH-A809等 。
2、B系列
由于源于这个家族的成员全部都是为DMB网络而设计制造,因此 , 这样一款手机中国不可能看到 。
3、C系列
尽管三星一向以中高端手机闻名,但C系列的低端手机仍不能忽略 。几乎所有C系列都为直板造型 , 外型简练;功能也是尽量地简化 , 如C208/C238等 。作为三星不可缺少的低端市场守望者,C系列也不断推出新产品,并逐渐向时尚趋势靠拢 。