我个人认为楼上的两位说的有点复杂化了。人力资源管理师是从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等工作的专业管理人员 。而培训师是归人力资源部门管的,一个企业如果招聘人,必须由人力资源部门来安排 , 接受最少一个月的岗位培训
人力资源管理中,员工培训的特点和员工培训的内容是什么?我国企业以前对人的管理,属于人事管理,尔后渐渐发展为人力资源管理,随着企业培训的深入,企业对于人力资源管理显得更有必要了 , 而提到人力资源的进一步改变 , 就是企业的人力资源开发问题 。
开发的含义是指对处于潜在、低效、未利用、原始状态的事物进行开拓发展 。
人力资源开发宏观的含义包括两个方面:一方面对目前尚未成为人力的人力资源部分开发潜能与素质 , 比如通过学校教育 , 使未成年人成为符合社会需要的人才;另一方面是对目前已是人力的部分,进一步提高能力与素质,比如企业人力资源开发 。微观的人力资源开发指企业扩大人力资源数量,提高人力资源质量,激发人力资源活力、调整人力资源结构,优化人力资源环境的活动 。本文所研究的是微观层面的开发,即企业的人力资源开发 。
企业人力资源开发常见的途径有招聘、激励、薪酬、培训等 。其中,培训与人力资源开发的关系最为直接,可以说,培训就是一项人力资源开发活动 。随着对人力资源重要性认识的加深 , 培训受到了所有企业的空前重视 。以美国企业为例 , 从2001年开始,美国每年用在培训方面的总预算约600亿美元,平均每年比上一年增长5%;平均每个员工用在学习上的投资都在1000美元以上;100个大型组织,比如通用、摩托罗拉等,更是将工资的大约4%用在培训上,相当于每个员工每年65小时的培训投资;统计数据表明,摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益 。综合来说 , 企业员工培训是企业适应环境变化 , 增强竞争能力,实现可持续发展的需要,是满足员工自身发展,增强员工归属感和使命感,提高员工综合素质的需要 。
培训是指培养和训练 。员工培训是指企业有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程,通过员工知识、技能、态度及行为发生定向改进以及潜力发挥 , 确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务 。员工培训是企业优化人力资源结构,拥有高素质人才的重要手段 。但是,根据对《中国人才》杂志近五年的研究论文进行数据统计,大约有40、8%的论文主题是关于企业人员培训的 。这从另一个角度表明,企业培训在逐步受到研究领域和企业重视的同时 , 还存在很多问题 。
主要可以总结为以下几点:
1、培训理念落后
从中国企业现阶段的培训来看,大部分企业采取的是"取中间去两头",即:抓住员工职业生涯的黄金阶段进行培训,这样投资少,见效快 。但是这种理念会制约企业的可持续发展 。因为企业员工的能力和素质直接决定企业的竞争力,这种中间培训的理念 , 会导致员工职业发展过程影响企业的经营策略和发展战略 。从培训内容来看,现有的培训只注重对工作能力和工作中所需技能,虽然这样见效快,针对性强,但缺乏长远性 。
2、培训机制不完善
目前 , 大部分企业培训工作处于"头痛医头脚痛医脚"的状况,连海尔公司培训工作的原则都是"干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影 。"这就将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为 。造成这一问题的主要原因是企业忽视了培训需求环节的分析,没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划 。
3、培训计划不健全
企业培训是一项复杂的工作,应该有一个完善的计划,包括前期准备、中间执行和后期考核 。如课程的安排、培训人员、时间、场所的确定等 , 这些工作如果准备不充分,就会影响培训的质量和进程 。中间培训过程中,课程跟踪也是影响培训效果的主要因素之一 。在培训结束后,忽略培训效果的评价,常常会导致企业的培训管理行为在培训结束后随之停止 。有的企业即使有培训效果的评价,也只是做一些简单的问卷调查和考试,并没有根据员工在培训后实际绩效和行为的改变来进行投资收益的评价 。以上这些环节的缺失或忽略,使培训在人力资源开发过程中发挥不出应有的作用 ,
为解决以上问题,科学有效的企业员工培训应做到以下几点:
1、树立新的培训理念
首先,树立"培训是人力资本增值源泉"的理念,进一步提高企业领导对培训工作重要性的认识 , 真正意识到员工培训是现代企业生存、竞争、发展的基础 。其次,对员工的培训应该是终身过程,使员工在任何职业生涯阶段都可以发挥作用 。第三,变单一的工作能力培训为综合型培训,在对工作能力和技能进行培训的同时,还必须注重对学习态度、创新能力等进行协同性开发 。
培训可以使员工不断提高工作能力 , 提升自身素质,实现自我价值,增强归属感和忠诚度 。哈佛大学的一项研究表明 , 员工满意度每提高5%,企业的盈利会随之提高25%、康柏公司中国区的总裁俞新昌有一句名言是"一个好的公司首先要让员工满意"、 北京大学 梁均平教授说:"员工的满意度是他从企业得到的内在报酬,这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感"、
2、建立科学系统的员工培训体系
逐步建立系统化的员工培训体系,对员工培训进行规范化、制度化管理 。完整系统的员工培训模型应该符合pdca循环,包括准备阶段、培训阶段、评价阶段和反馈阶段 。对于整个培训过程都要进行监督评价,评价的目的是发现问题 , 根据问题的反馈信息进行下一轮培训的准备工作 。
3、重视培训需求分析
培训需求反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距,对培训需求的分析就是判断是否要培训,以及什么人接受培训、培训什么内容、采取什么方式 。这个过程既是确定培训目标、设计培训规划的前提 , 也是进行培训评估的标准和基础 。
培训需求分析是企业培训活动展开的首要环节,是使培训工作实现准确、及时和有效性的主要保障 。企业能否作出准确的培训决策,培训需求分析至关重要 。
4、严格考核 , 注重效果
培训效果的评价在整个培训过程中非常重要,通过培训效果的评价,我们可以得到如下信息:培训及时性信息、培训目的设定合理与否的信息、培训内容与形式方面的信息、教材与教师选定方面的信息、培训时间与场地选定方面的信息、受训群体选择方面的信息、培训组织与管理方面的信息、培训的技能、态度与绩效方面的信息、投资回报率的相关信息等 。
培训效果评价包括对对经过培训后的员工边际产出与工资收入的比较 , 对企业组织发展、企业管理发展和个人职业发展的变化情况评价,以及受训后员工在知识、技能、态度等方面变化的评估 。企业对员工培训是要花费成本的,从投资回报率角度来说这些费用应该用在对企业创新有巨大愿意上的项目更为合算 。要加强培训效果的评价考核 , 通过将接受培训后职工产生的经济效益与未接受培训员工所获得的经济效益进行对比
综上所述,企业要真正在人力资源管理活动中实现对人力资源的开发,首先要树立全新人力资源开发的理念,将培训作为企业文化的重要组成部分 。其次要完善培训体系,通过科学的培训体系将培训活动加以落实和固化 。第三要重视培训需求的分析和效果的评价考核 , 把好这两关是完成培训工作的关键 。
当前是知识经济时代,企业面临着来自外界的更多的冲击与挑战 。要想在激烈的竞争中生存发展,人才是关键 。做好企业培训和人力资源开发,尊重员工、关心员工的发展,才会使企业在竞争立于不败之地 。
【人力资源管理师和培训师有啥子区别撒】
企业内训 开放分类: 经济 名词 培训 企业内训 人力资源 企业内训 是培训公司根据企业培训的需求 , 为企业量身定做的企业课程,具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性 。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案 。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要 。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时,还能为企业带来以下突出的附加价值: 1.培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论,为企业带来直接的效益和价值; 2.为中高层管理人员统一管理理念和思想 , 搭建管理沟通平台,提高企业管理效益; 3.增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力,提高公司整体管理水平 。如果企业具有以下培训特征,则企业内训是最佳选择: ——具有同样需求的人数超过10人; ——与公司的经营战略相联系; ——针对公司或行业特点设置; ——灵活的授课时间和次数; ——支持公司文化和经营方式; ——与人力资源开发战略或本地化战略相融合; ——融合了包括课堂教学的各种授课模式 。企业培训 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动 。它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高 , 从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩 , 推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展 。培训实质上是一种系统化的智力投资 。企业投入人力、物力对员工进行培训,员工素质提高,人力资本升值,公司业绩改善 , 获得投资收益 。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性 。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统 。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介;包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统;它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等 。企业了解到人力要素的重要性,当组织内的工作潜能完全发挥时,所有的可能性是无可限量的 。人们自动自发地提供技术和知识,为了荣誉而共同奋斗;他们一起成长、一起学习;他们觉得一切皆珍贵而有意义;最后共同完成一个优异的成果 。企业培训部门受各组织的委托,协助他们在企业内创造动态且持续不断的进步,并且有效提升员工的工作效率 。高品质的训练课程会产生更有影响力的结果 。企业培训是为了符合每个不同客户的个别要求而量身订做的 。接受委托时,首先必须对公司的情况有完整的了解,然后才去设计完成一个实用的体验式培训 。企业培训重点 1、策略与事业 2、结构、程序与系统 3、文化、态度与士气 4、已经具备与目前欠缺的能力 企业培训是长期训练下的结果,而不是补针效应,只有不断提供深具影响力的后续课程,以确定成效是确实并且长久的 。企业培训主题 团队合作与团队的建立 参与者在研习活动中探索、体验并贡献自己于有效团队合作的关键性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,开放的沟通还有承诺,这些要素让人们紧密地结合在一起,并且获得一种归属感 。如果必要的话,企业培训还会针对特定的团队设定动态议题,像是冲突的解决以及跨文化多样性的协调,如此一来可以让参与者觉得与他人相连结,并采取一个坚定的立场以确保团队成功 。领导能力、指导与授权 参与者要探索一个成功的领导者所应具备的人格特质,包括:承诺、愿景、激发他人、沟通、主动聆听、热情、正直,还有以身作则 。在企业培训课程中,参与者有机会直接去探索跟体验这些人格特质 。他们探索要身为一个有效的指导教练须具备的特质,并且了解如何协助他人将他们的贡献跟潜能发挥到极致 。参与者将深入了解授权的意义 , 并且得以实践与增长他们自身指导及授权的能力 。个人的成长与肯定 企业培训带给参与者发掘个人能力的概念,以及促使他们对个人成长、开发与进步作出承诺 。课程使参与者在个人生活及工作中都得到成长,进而对自己所创造的结果负起完全的责任 。企业培训课程让参与者活得更有活力、更有热忱,也更加乐观,同时进一步地提升学员的信心 , 并且激励他们更加肯定、主动、负责 。创造力与问题的解决 参与者将在活动中增进他们创造思考的能力与解决困难的技巧 。创造力的课程强调一成不变的信念与假设常限制了人们的想象空间,并为可能的解决方案设限,旨在唤起一般人拥有却没有完全发挥的创造力 。参与者将发现如何去认清并且超越他们自我设限的信念 。这个课程也强调一个团队的互动、角色跟沟通过程对于思想上的创新所可能产生的贡献与阻碍 。变革管理与变革导向 参与者将培养出接受并拥护变革的新观念,而不再反抗与抵制 。为更成功而持久的变革努力铺路,而学员可以提出对变革所潜在的顾虑、恐惧、以及抗拒 。这个课程能够让学员对过去、现在及未来的改变塑造并强化更乐观积极的态度 。我们赋予人们能力能拥有变革,积极地去面对改变、迎向变革! 沟通与人际关系的技巧 企业培训活动帮助参与者增进他们的沟通技巧与人际关系,尤其当他们必须一起共事、分享信息以使团队的绩效达到极致的时候 。参与者可以体验并了解有效沟通的性质与特色,像是诚心倾听、产生共鸣、反应确认及敞开心胸 。此课程为参与者举办讨论会以练习及培养沟通技巧 。此课程同时强调利用观察及其它不同的方式,看看在何种情况下沟通是有效的,在什么情况下是行不通的 。承诺、动机与态度 此类课程旨在了解学员在何种情况下会形成并运用他们的拥有感与责任感,并发展出激励士气的方法,这将使参与者由消极的观察者转化为积极的创造者 。另外,观察学员的潜在动机可发现什么对他们来说是重要的,并且找出能够让他们在现有环境中顺利达成目标的方式 。透过活动一起分享成功、战胜不可能,并互相扶持形成深厚的友谊,参与者将重获自信、对生命的热情、对品质的承诺 , 以及追求成功的动力 。培训的承诺和评估 ? 企业培训绩效是有承诺的,并相信所有的课程规划应包括对结果不断的衡量与评估 。这样的衡量提供一个良好的回馈机制,告诉我们什么是有效的,什么还有待改进 。如果没有经过有效的衡量,我们与顾客将无法确定努力到什么阶段才算是成功,也将失去继续转化、扩张、修正或总结一个计划的基础 。我们与顾客一同建立相关的评量系统 , 以有效掌握计划的结果与影响 。360度回馈程序 - 个有架构的过程,让参与者可以从他们的同侪、下属、上司 , 以及内部或外部的客户与供给者,收到各种不同的回馈意见 。这是一种非常有效的方法,评量人们在职场上的表现 。1. 员工态度及文化调查 - 在研习会后持续地进行调查,并与会前的结果做比较,确认并量化所欲改变及进步的范围 。2.计划监控- 个人对行动计划周期性的报告进度,可以让组织确认每个人是否照自己所定的目标与承诺循序渐进 。可以设计一张计划「纪录卡」来量化这些结果 。最受欢迎的十大热门企业培训 据零点调查公司的调查 , 目前最受欢迎的十大热门企业培训课程是: 1.高效培训 。这是有关提高效率的培训课程,尽管费用高昂 , 但仍受到高层次职业人士的欢迎 。2.时间管理培训 。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法,而且还包括生活时间的管理方法 。由于时间管理是提高工作效率的关键,因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训 。3.团队精神培训 。受西方现代企业文化的影响,越来越多的中国企业意识到,员工整体协作对企业的发展将起重要作用 。因此,团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分,市场对这方面专业培训的需求水涨船高 。4.营销技巧培训 。随着市场竞争的日趋激烈 , 要求企业更加主动、积极地开拓市场 。营销人员要想提高业绩 , 参加专业培训是非常重要的 。5.客户服务技巧培训 。客户是上帝,只有充分满足客户的需要,才能实现企业的发展 。因此,越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法 。6.沟通技巧培训 。演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴 。7.项目管理培训 。项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理,其在整个项目实施过程中起到科学协调作用 。项目管理可以帮助企业保证项目实施质量,制约实施时间,控制费用等 , 因此备受重视 。8.薪酬设计培训 。市场经济要求企业实行市场化薪酬制度,薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现 。但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力,此类培训正好满足了这方面需求 。9.领导艺术情景培训 。此类培训形式灵活,内容实用,从日常工作中可能碰到的一些小案例出发,教给学员实用的处理问题的方法 。10.战略性人力资源管理培训 。这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计,能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度 , 同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务,并使其得到充分的保证 。
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