温馨提醒:如果您的手机卡信号显示正常的情况下 , 低概率出现接不到电话,一般是当地运营商网络问题 , 建议您联系当地运营商 。
如果您使用的是华为手机 , 手机高概率出现接不到电话,请您尝试以下方法进行排查确认:
一、请确认您的手机是否设置了骚扰拦截功能
1. 请点击手机拨号(或电话) , 点击右上角三个点或四个点,进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置黑名单,长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除 。
提示:EMUI10.1.1路径:电话>点击右上角三个点按钮>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除
2. 继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入 , 建议根据需要进行开启 。如果您需要所有来电都能正常接入,可将开关全部关闭 。
温馨提醒:如果您安装了第三方手机管家类应用(如 360 手机卫士或腾讯手机管家)并设置了来电拦截功能,建议您卸载此类应用,使用手机自带的骚扰拦截功能即可 。
二、请确认您的手机卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果您的手机卡开通了限制呼入服务 , 将限制部分或所有电话的呼入,详情请咨询运营商客服 。
三、请确认您的手机卡是否开启了呼叫转移功能
如果您的手机卡开启了呼叫转移功能,来电将转移到其他电话号码上,所以您接不到电话 。
请点击拨号(或电话),点击右上角三个点或四个点,进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能 。如果使用,停用呼叫转移功能后再尝试 。
四、请确认您的手机卡是否开通了VoLTE功能(信号栏显示HD图标)
建议您重新开通VoLTE功能尝试:
VoLTE开户异常会导致接不到电话 , 建议您联系当地运营商,重新开通此手机卡的VoLTE功能尝试,开通后重启手机生效 。
提示:部分机型无VoLTE 高清通话开关,请联系当地运营商重新开通VoLTE功能 。
五、如果您使用的是5G手机,请确认您的手机是否正在使用SA网络
目前运营商SA网络还不成熟,可能存在网络问题 , 影响您的通话体验 。请您在非通话状态时,进入手机设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络中查看移动网络类型:
如果您的移动网络类型显示为“NR” , 表示您的手机正在使用SA网络 。
建议您进入设置 > 移动网络 > 移动数据,关闭启用5G开关尝试;若关闭启用5G开关后问题解决,建议您将该问题反馈给运营商 。
小提示:如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”,表示您的手机正在使用NSA网络,无需操作 。
如果您的手机无法拨打电话,请您尝试以下方法进行排查确认:
1.请确认是否被设置了黑名单
如果您的手机无法拨打固定某个人的号码,提示用户正忙 。可能是对方将您的号码设置成了黑名单 。建议您尝试通过其他方式联系对方,移除黑名单后便可正常拨通 。
2.请拨打普通11位号码
如果您的手机无法拨打短号,提示空号 。可能是使用短号时超出指定使用区域 。“短号”仅限本地使用 , 如果超出指定区域后就无法使用短号,建议拨打普通11位号码 。
3.请确认是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果您的手机卡开通了限制呼出服务,将限制部分或所有电话的呼出 , 详情请咨询运营商客服 。
4.请开通VoLTE功能
(1)有可能是您所处位置的2/3G通话网络环境不佳,建议您开通VoLTE功能尝试 。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标 。
(2)如果您的手机卡没有开通VoLTE功能、或者您的手机不支持运营商VoLTE功能 , 拨号时请注意观察手机状态栏能否正常切换到2G或3G,如果不能切换 , 可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致 。建议您移动到其他地方后尝试 。
5.请联系当地运营商
建议您对比周边使用相同运营商卡的手机,如果均有此现象,可能是当地运营商网络问题导致,建议您联系当地运营商 。
6.请还原网络设置
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置 。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录 , 且需要输入锁屏密码验证 。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心检测 。
【我的手机打不通电话是什么原因啊!?】
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