过气网红迎来春天？星巴克重回大众视线就是靠他们！( 二 )

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就如JonahBerger所著的《疯传》，我们的消费决策有20-50%是受到口碑的直接影响。这里的口碑包括线上、线下、熟人、陌生人。比如，当当上一本书的一个五星好评会比一个一星评价平均多带来20本的销量。
其实口碑营销是指企业为消费者提供需要的产品和服务，同时制定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价的一种营销方式。也就是说影响从众心理的关键，就是多数人的意见是否一致，在上述案例中气氛组就是负责扮演多数人，以起到一个带头的作用。

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但是不管营商环境如何变化，商业的本质永远万变不离其宗——先将产品和服务做好，而后才能带来口碑，最后再谈流量。在当前这个急功近利的时代下，一切都本末倒置了——先营销找流量，再带口碑，产品和服务则要排在最末。
一味地将流量奉为神药，以为万能的流量能掩盖他们在产品和商业化能力上的弱势，幻想着终有一天能够操控流量来变现，到头来一定会被流量桎梏陷入困局。尤其是移动互联网对传统信息传播方式的全面性、细节性渗透，对一个品牌的形象可能构成不利影响的任何一个消息，其制造者或传播者将大概率是散落在世界各地的、不可被强势影响的大量网络信息\'\'个体户\'\' 。
【过气网红迎来春天？星巴克重回大众视线就是靠他们！】所以虚假的流量繁荣，也许会欺骗消费者一时，但最终受害的是商家自己。