去年的优惠今年还没兑现，凯迪拉克再被曝不兑现抗疫英雄专属优惠又叒叕出现抗疫人员专属优惠迟迟未兑现

【去年的优惠今年还没兑现，凯迪拉克再被曝不兑现抗疫英雄专属优惠】又叒叕出现抗疫人员专属优惠迟迟未兑现的事件。
近日，广东东莞的陈先生向《消费者报道》反映，称自己在去年5月份购买了一辆凯迪拉克汽车，当时恰逢上汽通用厂家推出“抗疫凯旋礼遇季”的专属优惠活动，陈先生的妻子作为公立学校的在编教师，符合活动条件。不过截至发稿前上汽通用厂家和4S店仍未兑现相关优惠承诺，陈先生还因此在黑猫投诉平台发帖进行投诉。
对此， 4S店销售人员向《消费者报道》表示目前上汽通用厂家仍未提供相关款项至4S店，只能继续等待厂家的最新通知，并承诺不会拖欠消费者的钱财。
就陈先生反映的问题，上汽通用公共关系相关负责人向《消费者报道》表示：“该客户在与经销商递交资料、审核过程中因出现信息不一致，现在需重新申请报批。目前了解到，该客户将在最近再次到店签订资料，审批通过后，我们将在两周内给到客户兑现购车补贴。 ”
实际上，在2020年9月，《消费者报道》曾报道南京的凯迪拉克车主牛女士同样遇到抗疫人员专属优惠迟迟未兑现的问题。接连曝出类似事件，其暴露的不仅是某一家企业在服务上存在不足，也是众多商业主体对抗疫战士缺少基本尊重的表现。
购车8个月后抗疫专属优惠仍未兑现
“企业推出专属优惠活动，我和妻子都感觉很暖心，只是没想到是这样的结果。 ”说起自己的购车经历，陈先生的语气颇显无奈。
今年5月初，陈先生在东莞的一家凯迪拉克官方4S店购买了一辆凯迪拉克XT5汽车。
“当时凯迪拉克品牌推出了一个抗疫人员的专属优惠活动，符合条件的消费者可以获得购置税减半的优惠，我也在销售人员的指引下参加了这个活动。 ”陈先生表示， 4S店销售人员告诉他需要先按照正常流程购车，购车流程完成后上汽通用厂商会将优惠涉及的现金提供至4S店， 4S店再将其返回给消费者，此兑现优惠。
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购车合同中注明将退还一半购置税的条款（消费者提供）陈先生参加的优惠活动，实际上是上汽通用凯迪拉克品牌在去年4月8日推出的“抗疫凯旋礼遇季”活动，有效期至今年6月30日，其中的“守护天使计划”指出， “公立教育机构正式编制在职工作人员”可以获得购置税减半的优惠。
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凯迪拉克“抗疫凯旋礼遇季”活动详情
“我的妻子是高校的在编教师，购车时我已经向4S店提交了教师岗位资格证书等资料。 ”陈先生指出，销售人员表示自己符合活动的参与条件，自己也同时在上汽通用汽车有限公司认证的“凯迪拉克官方俱乐部”公众号提交了所有证明材料，随后该公众号显示陈先生的“个人报名信息符合本次活动要求” 。
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陈先生的妻子符合凯迪拉克“抗疫凯旋礼遇季”活动参与条件（消费者提供）
然而，购车后至今已经过去8个月的时间，陈先生仍未收到购置税的退款。 “我联系过4S店很多次了，销售人员承诺在2020年第三季度会把钱给我，结果到现在我都没收到钱，也没有给出明确的返现时间。 ”陈先生说道。
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4S店销售人员表示会在2020年第三季度返还购置税（消费者提供）
车主质疑4S店和厂家互相“踢皮球”
面对专属优惠迟迟未兑现的问题，陈先生表示自己曾多次拨打上汽通用的官方客服电话，不过问题仍未得到解决。 “厂家的客服人员建议我和4S店联系，但是4S店又说要等厂家的安排，我感觉自己被相互‘踢皮球’ ，优惠兑现的进度究竟如何、是厂家还没给钱还是4S店收到钱之后不给我，我现在对这些情况都一无所知。 ”