李女士2019年给孩子报了80课时的乐高课 ， 机构送了80课时 ， 总价2万4千块钱 。 她说 ， 孩子大概一周来一次 ， 学乐高机器人搭建还有编程 ， 去年8月份机构说在上海有个比赛 ， 建议李女士的孩子去参加 。
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李女士：那这个比赛 ， 他当时讲要扣30个课时 ， 我们后来到上海去参加比赛 ， 在比赛的过程中 ， 我们发现这个老师也不够专业 ， 就是上场他们设计的是一个极地冰湖 ， 那个软件到场上很容易就是跟别的机构的孩子一上台就一下子就pk掉了 ， 所以从我的作为家长来说 ， 我觉得这个老师的水平很一般 ， 然后从上海比赛回来 ， 我们算了一下 ， 拉通算了一下 ， 扣我们30个课时 ， 可是从集训开始 ， 总共满打满算就上了14个课时 。
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【孩子参加比赛后 家长体验感不好？店家有回应】李女士说 ， 后来门店负责人同意退回他多扣的课时 ， 但到现在那些课时一直没被加回来 。
李女士：因为这个比赛导致我感觉整个对机构的体验感很差 ， 我现在觉得我让我孩子继续在这里学下去 ， 是没有太好的体验 ， 所以呢就提出想把我现在剩的所有的课全部退掉 ， 但是机构就就说是我主动提出退费的 ， 然后就不同意 ， 要拿百分之二十的违约金 。
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李女士的孩子现在大概还剩下110多课时 ， 合同上写了擅自解约 ， 要扣除注册费 ， 并且扣百分之二十的违约金 。 李女士对此不接受 。 找到这家创想童年培训班沟通 ， 工作人员帮忙联系上了一位张店长 ， 对方在电话里表示 ， 去上海比赛一开始安排的集训时间的确是三十课时 。 张店长：我们时间上面就是安排不了后面的16个课时 ， 后面是给他补回去的 ， 系统上也是有的 。
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门店工作人员在电脑上查了一下 ， 去年12月24号已经给李女士把多扣的课补上了 ， 至于李女士退费的诉求 ， 张店长表示 ， 自己也问过李女士原因 。
采访人员对话张店长：但她一直是不说的啊 ， 就是说我不想给孩子学了 ， 学习其他的了 ， 包括时间上面占用 ， 现在就是安排不出来 ， 她对老师还是认可的 。 （那您觉得我们机构老师的水平怎么样？）我对我们中大校区的老师我还是认可的 ， 我觉得至少在教学经验上面是丰富的 ， 如果说是对于这次比赛 ， 没有其他的校区相应的要好或者怎么样的 ， 但我觉得其他校区的我没有看 ， 我没有去现场比赛的地方看 。
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