十年星程百万同行启辰擦亮“用户至上”服务标签( 二 ) 2020年国内汽车累计销量为2531.1万辆

启辰“同心·同行”服务品牌持续为用户体验加V
启辰以3大服务保障，确保车主用车无忧。通过不断完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障；提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制；借助5G实时互联，通过透明工厂和透明维修车间，实现买车养车“0担忧” ，启辰让每一个用户都变成了VIP 。
同时，启辰还以3大服务行动，强化与用户之间的连接。通过“辰意到家”上门服务，解决偏远地区车主的用车难题；开展“同行公路”活动，在全国重点高速路口设立服务站点，为车主提供免费车辆安全检测服务及温馨的休息场所，服务上千台车；开展保姆计划、青年突击队计划，将诚心服务，送到车主的身边。
文章插图
启辰开展“同行公路”活动，提供免费车辆安全检测服务
此外，启辰还以6大服务承诺，进一步为车主的用车生活保驾护航。 7天可退换车保障，让车主购车更放心；超长5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV ， D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。
当然， “同心·同行”服务品牌的落地，离不开渠道建设的支持。截至2020年，启辰在全国范围内176个城市共设立一级服务网络250家，认证共网服务的东风日产一级网络475家，另有各类型二级服务网络超过1000家，覆盖了全国80%以上的市场区隔，为消费者带来更便利的服务。真正做到了卖到哪里，服务触点就延伸到哪里。
2020年启辰还在全国各地陆续开展“以家人名义质敬十年同行”车主回家之旅，以暖心家宴感恩用户回馈车主。在车主回家之旅广州站，启辰还首次公开最机密的技术中心-东风日产技术中心，专家通过实验项目展示和整车动、静态对比，结合多个用车场景实例，为车主们深入介绍了启辰在品质保证方面付出的不懈努力，让车主深入了解启辰合资品质的硬核实力。
文章插图
“以家人名义质敬十年同行” 启辰十周年车主回家活动
打造品质名片助力销量与口碑双丰收
“以家人名义质敬十年同行”保客回家、同行公路等系列活动陆续展开，全面激活了启辰品牌及产品的认可度，助力启辰实现口碑与销量的双丰收。数据显示， 2020年12月，启辰提车和交车数量双双过万，其中，提车环比增长25.9% ，交车环比增长23.9％。
销量增长，质量亦获嘉奖。 2020年3月，在汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中，启辰获得行业总体新车质量表现品牌总体排名第三名的好成绩。而启辰D60更是荣获2020年1月-8月汽车之家全车系质量排行第一名的佳绩。
文章插图
启辰在《2019年乘用车新车质量报告》中获奖
凭借车主口碑与业界荣誉的双重加持，启辰在出行领域也备受欢迎。自启明星计划发布后，启辰陆续在在国内汽车分时租赁行业及移动出行领域加大投入，不仅携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司开启战略合作，推进换电式电动汽车在广州本地出租车市场的应用；还与T3出行、滴滴出行等网约车公司达成长期合作，通过交付优质的新能源车型为消费者创造美好的出行体验，带来更加精彩的智联移动汽车生活。
可以说，经过十年的发展与积淀，启辰以产品和服务打造了属于自己的品质名片。而十年的品质坚持，也成功反哺了启辰在销量与口碑上的成就。

十年星程百万同行 启辰擦亮“用户至上”服务标签( 二 )

十年星程百万同行启辰擦亮“用户至上”服务标签( 二 )