犹如现代战争从“冷兵器时代的人海战术”进入“信息化时代的精准打击”一样，我们已经看到GTS在数字化交付平台上所具有的工具上的优势，这就犹如从“小米加步枪”走向“飞机和大炮”。ISDP、SmartQC（Smart Quality Control，现场作业质量管理工具）、SmartCare（网规网优平台）、ISUP（ICT服务统一平台）、Autin（运维使能平台）等平台工具，已为工程交付、维护、项目经营带来了显著的效果，并在交付模式上进行尝试，建设了四个全球远程交付中心，把能力累积到工具和平台上。虽然近几年全球业务量高速增长、项目复杂度成倍增加，华为交付团队通过“本地现场交付团队+远程交付中心”的协同交付模式，实现了工程交付和网络维护的平稳协作。
华为服务这几年有了很大的改进，但在数字化、移动化和智能化等方面仍然还有很长的路要走， GTS将不断在交付中总结经验，持续优化数字化交付平台和工具，为华为“长城守护者”提供最有力的武器，打赢班长的战争。
（本文摘选自《星光不问赶路人》一书序言，有删节）

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