博物馆|博物馆说明牌让老年观众腰酸背疼眼前花，方寸之间方显关爱细节( 二 ) 威风锣鼓|蒸年馍|中国侨联|传

“方寸之间”的说明牌虽小，却能反映博物馆在细节上的考究。采访人员探访发现，现在不少博物馆推出了辅助语音设备，来减少说明牌因大小、展陈风格局限给中老年群体造成的困扰。也有博物馆的说明牌和展陈设计越来越人性化，更有“温度”的展览频获观众点赞。
在军事博物馆，凭身份证登记就可以免押金租用语音导览器。导览器的按键清晰简洁，只需输入展品旁的四位语音导览编号，就可以播放语音讲解，还可以重复收听。工作人员介绍，手机玩得“溜”的观众扫二维码就能听讲解，语音导览器主要是为老人和孩子准备的。“老人们挺容易上手的，一般教一遍就会了。”工作人员说。
首都博物馆同样推出了语音导览服务，租借虽是自助的，但对中老年人挺友好：只需简单两步，先按屏幕上的“借”，再通过微信或支付宝缴纳200元押金，就可以免费使用语音导览设备了。65岁的黄先生头次体验自助租借服务，他跟着机器提示操作了一次就掌握了要领。“有了语音讲解，不用一直盯着说明牌看，真是方便多了。”
首都博物馆工作人员介绍，今年将对首博的固定陈列进行改陈，从内容到设计都会更加人性化、便捷化、技术化，说明牌也会针对老人和儿童的需求进行调整和设计，使不同年龄的参展人群都能有更好的观展体验。
说明牌要有“友好”理念首都博物馆提供的数据显示，受疫情影响，2021年首博观众总数只有81.2万人次，和2017年相比下降了40%；但中老年观众的人数变化却不大，其中60岁以上的老年观众比例更是提升到了7.03%，提升幅度接近50%。
从2008年就在各大博物馆做志愿者的王茜也注意到，最近几年逛展人群中50岁至60岁的女性增长明显，还形成了“文博发烧友”的圈子，中老年群体的观展需求值得重视。
有着20年策展经验的左靖说，通用设计有个原则是“信息可感知”，无论使用者有何感官上的缺陷，设计本身要做到有效向用户传达必要信息。中老年人的视力不比年轻人，布展时要特别考虑这一群体的需求，使他们能和年轻人平等观展，提高观展的“幸福指数”。
“在实际操作中，设计者对陈列说明的认识常常流于简单化。他们秉持着‘重展品，轻说明’‘让文物自己说话’的理念，忽视了陈列说明的重要性，说明牌常常在筹展最后一刻匆忙赶工完成，实际效果难以保证。”北京大学考古文博学院教授宋向光说。
宋向光建议，博物馆要有“友好”理念，设计师也要有观众意识，可以对说明牌进行一定的改造。比如，展品旁可放置大字版说明牌，让老人可随时取下阅读，读完后再放回；此外，也要考虑说明牌的样式、大小、颜色、摆放位置和角度。说明牌色彩设计的基本原则是文字与底色有足够的反差，文字通常为黑色、深棕等暗色，底板多为白色、米黄等浅色，如底色选用彩色，应不要太鲜艳。另外，底板不要使用透明材料，这很容易造成观众视觉疲劳；陈列说明要有足够的照明，同时要防止说明牌的眩光。
说明牌篇幅有限，通过辅助手段也可提升观展“获得感”。王茜建议，对于展品说明牌承载不下又较为重要的信息，可以适当利用展品后面的背图加以补充说明。策展人牛慧明也表示，大部分中老年人也在用手机，且他们手机上的字体都是经过调适的。可以在展品旁增设二维码，手机一扫，就可以观看文字、视频、图片介绍了。
国家博物馆原副馆长陈履生曾撰文表示：“说明牌虽小却能反映博物馆在展陈细节上的考究，也能反映博物馆从收藏到研究等方面的专业水平，更能反映博物馆对公众的态度。说明牌的具体内容可以更丰富，更多样，也可以更生动，更考究……使人们看到博物馆的工作人员有着对公众的一种特别的感情，这种感情就是文化共享中的温度。”
来源：北京晚报采访人员师悦文并摄
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