「西安晚报」“西安一码通”为啥有时不稳定？回应来了 “西安一码通”为啥有时不稳定？回应来

“西安一码通”为啥有时不稳定？回应来了

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西安晚报
1583633080大家好！
我是西安“一码通” ，我因新冠肺炎防控而生，我诞生已经19天了！
因为有了我，大家进出小区、商场、写字楼不用再排队签字，也不用再开具复工证明和办理小区通行证了；因为有了我，大家乘坐地铁公交时可以快速通行了；因为有了我，大家复工复产都多了一点安心，可以放心去上班了……
截至今天，咱们西安已经有九百多万人注册使用了我。能和大家朝夕相处，帮助大家在疫情防控期间有序出行，是我的荣耀。我也听到很多人说， “有了一码通，出行更便捷，防疫更轻松”……
【「西安晚报」“西安一码通”为啥有时不稳定？回应来了】上线19天来，我完成了好多次升级。因为我是“新生儿” ，为和病毒抢时间，我每天都在成长，这个过程中，每天也有很多人问我：“为什么我是红色的？”“我要坐地铁，为什么打不开平台了？”“我没有智能手机，怎么办？”……
今天，我想跟大家好好说一说。
大家关注的首先就是我怎么知道大家应该持有什么颜色的二维码？
别看我小，我身后可是有许多大哥哥大姐姐们，还有大数据分析平台、云计算这些新科技、新技术的哦！每天，我们会从各个部门、多个渠道获取各类实时数据，经过数据建模，分析评估后，测算出红色、黄色、绿色三种状态，我便给大家呈现出动态变化的颜色。二维码的颜色也与个人信息填报的准确性、完整性息息相关。刚上线的那几天，客服小姐姐们因为这个问题，每天都要工作18个小时来给大家解释原因。不过现在有了另一个好办法，研发人员在平台中添加了“三色码申诉通道” ，如果您觉得您的颜色不太对，可以通过这个通道来申诉，我们会尽快受理，大家也可以拨打咨询热线（029-81112345、029-86612345、029-12345）进行咨询。颜色问题是我诞生来解决的最棘手的问题之一，为了提高我的准确性，工作人员每晚都会认真研究，不舍昼夜地做着数据整理、清洗工作……他们为了大家的数据精准，真的是拼了又拼呢！
第二个问题，我有时好像不稳定，有时候着急用的时候“蹦”不出来，怎么会这样呢？
新冠病毒这个坏蛋来得太突然了，为了让大家安心出行，工作人员不眠不休短时间内研发了我。我刚出生的时候，仅仅实现了简单的出行登记功能，可是大家可不允许我这么弱。为了更好开展疫情防控工作，我变成了红、黄、绿三色；为了方便大家使用，我又添加了支付宝、微信多种入口；为了让在外的人们能尽快回到西安复工，我又添加了乘坐飞机、火车来（返）西安人员的数据；还有很多人反映地址栏里只能有一个地址信息，我得多加点信息等等。短短的19天，我每天都在升级，每天都在成长，每天也会遇到很多“成长的烦恼” 。所以呢，有时候我会出一点小问题，比如，在有些地方网络信号不太好时，在某些时段用户使用高峰时，可能会出现卡顿、获取二维码异常等情况，我们也正在协调运营商加快网络建设和优化，给大家带来的不便非常抱歉。
希望大家能多多包容我，再给我一点时间，我相信我可以变得越来越好。为了让“本宝宝”越来越强大，哥哥姐姐们已经连续工作了20多天，在他们的眼中，几乎没有白天黑夜之分，为保证平台平稳运转，吃住都在办公区，如果遇到紧急任务，就更加夜以继日，寝食不顾了……
第三个问题，如果没有我，怎么办？
现在一些老人、孩子并没有智能手机，他们出门时不能使用我，那么怎么办呢？其实呢，我就是协助大家出行的一个工具，能让您出行更方便一些，如果没有我，大家也可以按照疫情防控要求，凭身份证等有效证件出行哦。