『美好，一直在身边』便民丨“天府健康码”问答大汇聚，你想知道的都在这里( 二 ) |传染病|四川|熊猫宝来|

11.家庭成员居住地址默认和主申报人一致，如果分居两地该怎么办？
答：分居两地家庭成员具备独立申报条件的群众需自行申领健康码。如果是不具备申报条件的独居老人或者未成年人，可办理《健康情况申报卡》、《四川外出人员健康申报证明》、由抵蓉人员的户籍所在地或抵蓉前的居住地疫情防控单位出具的与疫情相关的健康状况证明、《解除隔离医学观察告知书》或《居家隔离医学观察人员个人观察日志表》等我市认可的健康证明之一作为健康通行凭证。
人像认证问题
12.人像认证功能怎么操作？
答：使用人像认证时系统会根据环境自动选择身份认证模式。反光识别模式：请务必保持姿势不变，脸部不要有遮挡。读数识别模式：请不要遮挡脸部，用普通话大声读出数字完成人脸识别。
13.人像认证失败怎么办？
答：1、未办理身份证件或证件办理后容貌发生明显变化等原因均可能导致认证不能通过，需重新到公安机关办理身份证业务，更新照片。
2、在验证时适当调整人脸与手机的距离、角度、光线等外界因素，且确保人脸在验证框内，不要抖动手机，多次尝试。
3、可以由家属通过“家庭成员健康码”功能代为申报。
4、可办理《健康情况申报卡》、《四川外出人员健康申报证明》、由抵蓉人员的户籍所在地或抵蓉前的居住地疫情防控单位出具的与疫情相关的健康状况证明、《解除隔离医学观察告知书》或《居家隔离医学观察人员个人观察日志表》等我市认可的健康证明之一作为健康通行凭证。
14.未成年人无法进行人像认证怎么办？
答：未成年人已经办理身份证且具备独立申报条件的可通过人像认证的方式自行申报。未办理身份证件或证件办理后容貌发生明显变化等原因均可能导致认证不能通过，需重新到公安机关办理身份证业务后，再尝试人像认证，也可以由家属通过“家庭成员健康码”功能代为申报。
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