十大家具品牌(2020十大家具品牌口碑榜)一年一度的双11购物节又来了 。你在为选择家具而烦恼吗?是不是刚刚搞清楚补贴政策 , 现在又在为选择产品发愁?全款优惠差不多 , 但是琳琅满目的产品让人眼花缭乱 。
为此新浪家具频道根据2020年各品牌天猫旗舰店各项指标得分计算出其综合体验总分 , 给你双11购物前的最后参考 。入选的十大家具品牌(石林木业、顾家家居、芝华士家居、全友家居、源氏木鱼、慕思、爱果乐、喜临门、苗圃男孩、雅兰)是基于2019年天猫双11住宅家具销量前十名 。
哪个品牌口碑好?哪个客户的服务态度和物流服务是一流的?谁是十年老店?谁有几千万粉丝?且看以下分析:
(以上数据统计于2020年10月23日)
计算 :
1.这份榜单只针对去年双11十大品牌家具 , 数据截至2020年10月23日 。
2.基于各品牌天猫旗舰店数据 , 得到综合评分 , 总分100分 。
3.综合体验占40% , 描述一致 , 服务态度和物流服务分别占20% 。
【2020十大家具品牌口碑排行榜 家具品牌排行榜前十名】4.综合体验按星级排序 , 5星为40分 , 4.5星为36分 , 4星为32分 , 3.5星为28分 , 以此类推 。
5.描述一致 , 服务态度和物流服务按实际得分4分计分 。
综合来看 , 全友家居以5星(折算40分)的良好综合体验和4.9分(含描述符合度、服务态度、后勤服务)的DSR动态评分(折算19.6分)位列之一 , 随后是护士、林木、源氏木鱼、慕思、爱果乐 , 以0.8的9个洪都博客折算总分并列第三 。
致仕和雅兰紧随其后 , 在综合体验上与排名第三的品牌不在一个级别 , 但在物流服务上稍有欠缺 。喜临门总分排名第九;顾家加整体评分不好 , 重要的是综合体验只有3.5星 , 后勤服务也低于同行 。
从每个分类指数的角度来看:
哪个品牌最靠谱?
DSR动态评分前三:石林木、源氏木鱼、全友家园
*DSR动态评分是指交易成功后 , 买家给店铺的评分 , 如“描述符合度”、“服务态度”、“物流速度”等 。动态红豆博客评分显示的是过去半年的平均分 。消费者可以根据店铺的DSR动态评分来权衡店铺的服务水平;对于店铺来说 , DSR动态评分越高 , 在自然搜索中的权重越高 , 店铺排名也越高 , 这也会带来更多的流量和销售额 。
对比十个品牌 , 在DSR动态评分中 , 全友家居、石林木业、源氏木鱼、慕思、爱果乐旗鼓相当 , 在“描述符合度”、“服务态度”、“物流速度”三个方面的得分均为4.9分 , 均高于同行 。
其中 , 石林木业、源氏木鱼、全友家居三个品牌均超过10万人 。全友104179人参与评分 , 三个评分的数据分离度分别比同行高16.58%、13.59%、14.37% 。源氏木鱼三项评分的数据分离度分别比同行高出58.35%、65.58%、47.80% , 共有147794人参与评分 。而号称“全网住宅家具行业销量之一”的林氏木业(数据来源于2018-2019商业顾问 , 全网指 +天猫) , 其评分数据分离度比同行高出46.99%、47.66%、36.27% , 参与评分人数高达285394人 。
可以看出 , 十个品牌中 , 全友家居、林氏木业、源氏木鱼、慕思、爱果乐都不错 , 尤其是林氏木业、源氏木鱼、全友家居 。在10万人以上的评分中 , 分数依然高于同龄人 。
哪个品牌购物体验好?
体验五星级综合体验:全友家居和儿童护理 。
*天猫综合体验星级是天猫平台基于道德、物流、售后等八个维度的严格检验 , 对品牌店铺进行星级评定 。星级店代表综合体验能力 。明星越多 , 购物体验越好 。五星是综合体验更高的星 。
截止到10月23日 , 红豆博客 , 根据十个品牌的天猫旗舰店 , 所有友家和护士的综合体验星级都达到了5星;林氏木、源氏木鱼、慕思、爱果乐、芝华士、雅兰、喜临门都是4星;顾家佳因为DSR动态评分差(描述一致性、服务态度、物流速度均为4.8分 , 其中前两项与同行持平 , 物流速度比同行低0.64%)只得了3.5星 。
据天猫平台官方介绍 , 综合体验的“星级”可以与DSR动态评分形成互补 , 为消费者购物提供更全面的参考 。一个店铺的整体体验星级和它的整体服务体验有关 。
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