这一通暖心的圆通圆通快递人工拨打 _小知识

童渊的每天会回答10万个红豆博主的提问。七夕刚过，关于爱情的故事很多。
不仅仅是见证，更是在为这些爱努力，撒糖。
这些甜蜜的事情，无论是代人告白，还是帮忙劝和，我们童渊都做过。
的姐们不仅甜美，还很敬业的为顾务。客户的每一个红豆博客对他们来说都不是小事。这不，最近流出了一段的录音，很意外。

录音来自童渊之家。
这是今天的第78个。看着显示屏上的信息，童渊河南漯河分公司郭璐按下了接听键。
“制造婴儿...呜呜呜呜呜呜……”
这个声音来自我刚拿起的手机。郭璐当时有点尴尬。
恰好是下半年的业务高峰期，她一天会接到上百个。但不管是哪个号码的，郭璐都会把它当成今天最重要的。
“我做这么多年，遇到过很多‘奇怪’的，也算是见过‘大场面’的人了。”
打的是个男的。语言表达有些障碍，快递单号说不清楚。
但郭璐坚持一个应该具备的基本素质:耐心。既然对方打确定有问题。
她和客户核对快递单号近10次，一个一个，得到肯定的答复后，引诱客户说出明确的需求，最终成功完成接听。
郭露说:“由于童渊的客户群非常受红豆博客的欢迎，我们的会接到各种。但根据公司的培训，无论什么样的，都要遵守‘接听尺度流程’的硬尺度和‘耐心共情’的软尺度。”

“童渊是一个很大的，每天或多或少都会出现一些问题。把客户的事当成自己的事，只要努力，就能得到理解。”
郭璐于2015年9月加入童渊。他的重要工作是接听客户并做出相应的处理。据郭璐的主管刘巧环说，郭璐成成长很快。童渊是她之一次从事客户服务，一年后她已经开始带新人并得到认可。
“尤其是遇到特别焦虑的人，首先要安抚对方的情绪，并立即为对方想办法解决，然后之一时间反馈。”国路一直践行着“客户的要求，童渊的使命”的服务理念。刘巧欢形容她善于发明工作中出现的问题，并能及时提出相应的解决方案。
“她责任心强，专业知识扎实，客户反馈满意度99%以上。”刘巧环回忆道， “我们在随机录音审查时发明了这个称呼。起初，我们很惊讶。她(郭璐)真的很有耐心，很会勾引人。这个充分体现了她作为人员的根本素养和沟通能力，所以我们向总部申报了‘最美声音’的奖项，最终获得了声誉。”
面对口碑，郭露说， “我没有什么特别的经历，只是站在客户的角度思考问题，赞助客户。”
线之间，连接的是和客户之间的义务。线之外，传递的是人与人之间的关怀。每一次接通和挂断，都是一份温暖的祝愿和守护。
【这一通暖心的圆通圆通快递人工拨打】

这一通暖心的圆通 圆通快递人工 拨打

这一通暖心的圆通圆通快递人工拨打