笔记侠▲压力下的速度与激情，小米( 三 ) 《新商业进化论》专栏·第077篇文|风潇

互联网时代，用户已经逐步从单纯的消费，参与到产品交互甚至是生产设计的环节。从小米的实例就能看出，这极大地提升了品牌和用户的粘性。
尤其是在遭遇黑天鹅、周期下行期，这种优势将体现得更为明显。原因有二：
1.直接触达，不受中间渠道的制约；
2.直接对话，反应及时而且迅速。
什么是直接触达、直接对话？小米开始做手机，是从MIUI系统切入，每周， MIUI员工和用户都在论坛上“亲密接触” ，从软件更新到用户体验，每周都直接生成用户的体验报告：
最喜欢哪些功能？哪些觉得不够好？哪些功能正广受期待？
为了鼓励这种交流，小米内部还设置了“爆米花奖” ，直接奖励用户投票产生上周做得最好的项目的负责员工，并封以“大神”的荣誉。
当一个负责的功能被用户吐槽甚至大骂的时候，不用开会不用动员，员工自然而然地会加班加点，全力去改进。
所以，打从娘胎里出来，小米就是发烧友们的“大儿子” 。从小米到红米，这个基因一直都在。
红米卢伟冰（现任小米集团中国区总裁、红米Redmi品牌总经理）和荣耀老熊（荣耀业务部副总裁（产品）），天天在微博上隔空互怼，相互掐架。头部玩家相爱相杀，对消费者，或许是好事。
【笔记侠▲压力下的速度与激情，小米】手机市场水大鱼大，两个头部玩家的你来我往，一争高下，其实是在给粉丝和用户们做科普，不断推着行业往前走。