年活跃用户1.23亿，净利润同增91.5%，京东健康怎么做到的？出品|三言财经经过近二十年的

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经过近二十年的发展，互联网医疗行业已经迈入行业成熟期。
尤其是随着移动互联网发展、监管不断完善，互联网医疗行业更加细化、系统，在疫情的催化下，电商平台与数字技术的成熟进一步打开互联网医疗的市场规模。
2022年3月28日，京东健康发布2021年报。财报显示，京东健康2021年全年营收306.8亿元，同比增长58.3%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润14.0亿人民币，相比去年同期同比增长91.5% 。
截至2021年12月31日，京东健康年度活跃用户数量达到1.23亿，相比2020年全年活跃用户数净增加3356万。

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商品和服务收入增速分别为56.1%、72.7%
作为京东健康的核心业务之一，零售药房业务增长迅速。
在零售业务方面，京东健康坚持自营、在线平台和全渠道布局相结合的运营模式。其中自营业务维持强劲增长，同比增长56.1%；在线平台拥有超过1.8万第三方商家。全渠道服务“京东药急送”携手约5万家药房门店，在全国超过300个城市为用户提供全时段送药上门服务。
2021年京东健康在供应链上继续发力，效率继续提升。
财报显示，截至2021年12月31日，京东健康使用了京东物流全国范围内的19个药品仓库和超过400个非药品仓库， 80%的自营药品订单实现次日达；同时，京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市，有效实现了冷链药品种类的扩充和履约能力的提升。

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此外， 2021年，京东健康还与多家国内外知名药企深化合作，多家药企的新特药在京东大药房线上首发。

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除了商品收入外，京东健康的服务收入也同比增长72.7% 。
另外值得注意的是，京东健康的用户在持续增长、用户粘性不断提升：2021年新增年度活跃用户3356万，年度活跃用户的消费频次和总消费额同比和环比持续增长。
从财报能够看出，无论是收入、净利、用户、服务收入占比，京东健康整体都一片向好，表现出了强劲的增长势头。
尤其是在商品收入稳定增长的前提下，服务收入表现十分亮眼。双轮驱动的结构正在不断优化。
京东健康的出色表现，正证明了互联网医疗行业的发展潜力。京东健康能够持续盈利，也给其他互联网医疗企业打了个样。
不过，要更深刻理解互联网医疗行业，还要关注那些收入之外的事。
互联网医疗行业的生态逻辑
事实上，我们可以发现，尽管互联网医疗行业的各个玩家的切入点不同，有的从问诊等医疗服务切入，有的从医药零售出发，但最终它们基本都业务覆盖到互联网医疗的全链条，形成所谓的生态。
比如以京东健康为例，其以供应链为核心、医疗服务为抓手，为用户提供全生命周期全场景的医疗健康管理服务。
其中，医药健康供应链解决的是“药”、“医疗器械”等获取实物类解决方案的问题，距离商品属性更近；医疗健康服务提供包括互联网医院、家庭医生、消费医疗等服务类解决方案；数智医疗健康则致力于推动产业数字化、智能化转型，为线下医院和医疗机构提供数字化、智能化的解决方案，以提高运营效率、实现信息互通、或扩展服务半径。

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据了解，报告期内，京东健康携手多家公立医院共建互联网医院，目前已与北京大学首钢医院、天津中医药大学第一附属医院、沧州市中心医院、太仓市第一人民医院等三甲医院合作，协助其完成卫健委审核，获得互联网医院牌照，顺利开展“互联网+医疗健康”服务。
报告期内，京东健康互联网医院已入驻超4.5万位副主任医师及以上职称的医生；日均在线问诊咨询量持续攀升，已经超过19万。
此外，京东健康还推出“京东家医” ，以及体检、医美、口腔、核酸检测、疫苗等消费医疗服务。以核酸检测为例，为了满足疫情防控常态化下的服务需求，京东健康上线核酸检测在线预约服务平台，用户可以通过提前预约，无需排队，最快4小时即出结果，北京、天津、石家庄等全国21地的用户还可以预约核酸检测上门服务。