【无人货架】思考丨无人货架过得并不好，谁还有力气再战斗？( 二 ) 亿欧智库|每日优鲜|

3. 消费者转移成本低，难获得高用户粘度
对于无人货架或者无人货柜来说，客户转移成本很低。消费者不会只购买某一家商品，而是综合便利性、性价比来购物。那么如何让自己在行业内不被淘汰，则显得更加有难度。无论是品类选择、供应链能力、场景拓展或者是运营能力，仍需找到自己的核心竞争力，形成差异化优势。打法不同各寻出路，下半场，谁将持续发力？
大家都打大数据的主意。运营商会根据消费反馈数据，建立起自己的供应链分发网络和物流配送体系，进行补货。数据存在于机器运行情况到货品情况，数据赋能于视频广告投放到互动营销增值服务，但是如果前端业务没做好，后端数据的价值自然成为空话了。
无人货架头部玩家，点位和日订单量可达万个。2016年入局玩家小e微店，每个货架有60个左右SKU，货损率7%左右，日订单量超过20万。2018年4月28日，每日优鲜便利购公布，发展至今有一年两个月，其日订单量突破30万。4月底果小美公布点位近10万。2018年6月，猩便利公布无人货架点位达到3万个。
无人货架的流量价值和场景价值尚未触顶，企业各寻出路。果小美，作为无人货架的领军创业者，要做轻资产的电商；猩便利，背后有资本加持，要大力布局无人便利店；每日优鲜，基于原有业务延伸，便利购继承了每日优鲜的零售基因，得到有力的零售业务支持，无论是在品类提供还是供应链模式，两者为各自的品牌打造促成正向飞轮效应，每日优鲜便利购希望通过拓展品类和场景形成独有优势。
目前形势来看，玩家们都不会局限于做无人货架。新进入者的身份属性将更加多元化，有垂直领域资深玩家、线上零售巨头、跨界玩家等。无人货架赛道进入下半场，从目前业务经营情况和背后推力来看，猩便利、每日优鲜、e点便利和蜂小柜可能会展开角逐的竞争态势。智能货柜，真的是无人货架的进化？
智能货柜和无人货架，真的会在本质上影响顾客购买率么？从交易的实质来看，并没有多大的变化，都是进行买卖货物。如果我此刻特别需要买一瓶水，对于我来说，扫码付款买瓶水和打开门取瓶水没区别，我的需求被解决了，那么这个货架的价值就体现了。
从产品角度来看，封闭型的智能货柜可以减少一定程度的货损，允许上架更多品类的商品，也提高了食品卫生安全性。从顾客体验来看，技术成熟应用的情况下，结算时间变短，消费者不需要再扫码了，智能货柜能实现直接扣费。
从场景拓展来看，封闭式的智能货柜，成为一个更有科技实力的载体，改善了开放式货架的货损问题，也能让货柜拓展更多的场景，例如人流量更大的交通枢纽和购物中心等。这样又延伸出来一个问题，智能货柜的软硬件从开发到成熟应用，不是短阶段能实现的，市场是否还会再给时间？
用科技创新让消费者享受更有“温度”的服务，是件让消费者觉着幸福的事儿。但是无人货架可能要再想想怎么能讲个更好的故事了，要不然故事不太好听了，投资人不买单了。

【【无人货架】思考丨无人货架过得并不好，谁还有力气再战斗？】