本文转自:北青网孙先生有一辆保时捷跑车|保险公司擅自从4S店拿 “保时捷”配件?

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孙先生有一辆保时捷跑车 , 1月底出了一起交通事故 。 他说因为车辆维修的争议 , 保险公司一直没出报价单 , 现在车子在4S店停了快两个月了 。
先生这辆保时捷718跑车是去年年初买的 , 花了70多万 。 他说今年春节前夕 , 车子在高速上发生追尾事故 , 造成左前保险杠受损 , 被拖到杭州萧山保时捷中心维修 。
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孙先生:4S店的维修方案就是前保险杠要换掉 , 因为支架没办法修复 , 人保认为是可以修复的 , 对方理赔员告诉我 , 要拿到第三方去修复 , 那4S店的工作人员明确说了 , 拿到第三方修复的话 , 对配件溯源也是不负责的 , 那我认为这是不合理的 。
杭州萧山保时捷中心的工作人员告诉采访人员 , 受损的前保险杠内部是一体的 , 能看到左边的加强件有多处断裂了 , 没法维修 , 只能更换保险杠整体 , 这次车损的维修费用在七万五左右 。
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孙先生说 , 他的想法是 , 不管维修还是更换 , 都要在4S店这边完成 , 但前几天发生一个小插曲 。
孙先生:人保的一个负责车辆维修的 , 可能是定损员或者理赔员 , 擅自把配件拿到第三方修理 , 在4S店拿配件的时候 , 4S店电话告知我 , 他们说是告知过你本人的 , 你同意的 , 事实上我并不知情 , 所以我要求4S店把这个配件追回来了 。
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人保财险定损员周先生:不是 , 是我叫人保合作的单位 , 来看一下能不能修 , 或者能不能修好 , 如果说不能修好 , 也只能更换 , 我肯定是先让他们来看能不能修 , 才能做下一步 。
周先生说自己是人保财险萧山理赔分部的 , 当时派人过来没想拿走保险杠 。 他介绍 , 孙先生这辆车 , 还没达到更换保险杠的标准 。
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人保财险定损员周先生:因为只是里面的支架坏了 , 也不是说整体保险杠不能用了 , 全部破损了 , 外表是没有破损的 。 里面断裂的东西重新更换新的配件 , 4S店没有这种配件 , 这样的意思 。 我们给它采购到新的配件原厂的配件给它换上去修复好(那谁来做这个事情 , 包括哪里采购)维修单位我们有合作单位的(就是第三方汽修厂)不是汽修厂 , 专门有资质维修这种保险杠的单位 。
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孙先生:目前车辆因为人保理赔的问题 , 导致车辆在4S店不能修理 , 工单定损单都不能打出 , 就是悬而不决 。
定损员说 , 会再向上级反馈孙先生的想法 。 在杭州体育场路上的人保大厦 , 负责车险理赔的经理初步了解后表示 , 不方便接受采访 。
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他介绍 , 一般情况下 , 车辆都以维修为主 , 跟他们合作的是具备资质的第三方公司 , 配件由配套厂商供应 。 双方进一步沟通后 。 孙先生反馈 , 人保财险方面最终口头答应 , 会按照4S店的维修方案 , 更换整个保险杠 。
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