「瑞幸」瑞幸已经开了800多家店,为什么你一家也看不见?( 二 )
瑞幸第一家店开在银河SOHO,当时和瑞幸比邻而居的是一家重庆小面店。当看到自家面馆旁开了一家咖啡厅,重庆小面店的老板的第一感觉是:同情瑞幸——他看到自己店的客流量很少,所以断定瑞幸的客流量也好不到哪去。但三个月后,瑞幸每天的订单量已经达到1500杯。瑞幸的流量不需要依靠线下,自然也就无需在选址和租金上“烧钱”。选址是在选什么
想要打出品牌的知名度和势能,核心商圈核心位置往往是最好的选择。
据喜茶开发总监李正磊介绍,“从横向对比而言,我们把商圈、购物中心项目、商场铺位分别划分为A、B、C三个等级。若横向同级,则纵向选择优先顺序,喜茶将按照‘商圈>项目>位置’这个纵向逻辑进行门店选址。”上海来福士广场、广州天环广场、深圳万象城、北京三里屯都是喜茶的坐标。
再以星巴克的选址为例。资料显示,星巴克在城市的选择上优先考虑几大三角发展区。截止到2018年上半年,星巴克在中国内地进入了145座城市,总门店数量已经达到了3362家,数量最多的上海已经开出了663家店。进入城市内部再选址,市中心、旅游景点、金领白领商务区、大型交通枢纽都是最优选择,居住区与其他商务区是次选。
【「瑞幸」瑞幸已经开了800多家店,为什么你一家也看不见?】在强势的选址策略下,优质店面基本已被星巴克抢占完毕。虽然瑞幸快速布店且声称“欢迎各类咖啡店转让”,但在选址上,瑞幸从一开始就没打算和星巴克走同一条路。
对于瑞幸来说,选址选的是配送效率,再通过得到的用户数据确定接下来的选址方向。换句话说,就是瑞幸的高出杯量和配送效率不在于配送速度有多快,而是在于瑞幸的门店足够密集——以亿欧所在的写字楼为例,周围4公里以内的瑞幸咖啡门店就有14家。
根据瑞幸官方透露,目前瑞幸的外送订单平均完成时间已经降至18分钟,“30分钟慢必赔”超时率也已经降低至0.4%,用户很难再像以前一样薅配送时间的羊毛。
无论是到店还是外卖,瑞幸只通过app点单。瑞幸咖啡CMO杨飞曾在采访时表示,做app的好处之一就是便于收集用户数据,这种数据同样会应用到选店上。
瑞幸咖啡联合创始人郭谨一说:“我们有一套智能选店的系统,我们可以看到这个写字楼有多少人点了我的咖啡,比如我在中关村开了一个店,我突然发现旁边的几个写字楼,点外卖的人特别多,我下一步马上就会把店开到其他写字楼附近,这样我所选的店针对性都特别强,基本能精准找到客户。”
瑞幸的选址给了人们另外一种思路:在线上流量已经成熟的当下,瞄准核心商圈核心位置已经不是选址的唯一选择;在醒目的门店之外,你的流量还可以来自线上。
在8月1日的夏日发布会上,当被问及“星巴克要做外卖了,瑞幸怎么看”时,瑞幸表示自己不仅仅是外卖咖啡,而是希望把咖啡扩展到生活的多个场景中。
瑞幸创始人钱治亚认为:“单纯的外卖模式没有生命力。”纯外卖咖啡在成本结构、外送的时效性、客户体验、产品口味上都面临很大的挑战。
为了快速布店,瑞幸早期主要采用的是外卖厨房的形式。瑞幸方面也曾在公开场合表示过,未来这样的店面会越来越少。
瑞幸的最新动作是对准了企业用户。在联想桥神州优车集团一层大厅内、中航广场内的今日头条大厦内、新华社等企业办公区都有瑞幸咖啡门店。这些门店属于内部店,在app中不显示,也不提供外送服务。如果外卖厨房越来越少,那么像这样的内部店会越来越多吗?
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