十一旅游热潮又来了 。相信很多有这种经历的朋友 , 自己规划旅行 , 提前抢到特价机票 。结果由于种种原因 , 被迫取消行程 , 赶紧找票务平台退票 , 既不想浪费机票钱 , 又不想支付过高的退改签费 。我们来看看2018年机票改签退票规定 。
2018年机票改签和退票规定
9月3日 , 东方航空空发布了《关于调整东上航国内运价应用规则的公告》 , 明确将原两档退票比例改为四档 , 并结合不同舱位等级合理设置退票和改签收费“阶梯费率” 。
具体时间节点调整为“航班计划起飞时间前7天(724小时 , 即168小时) , 航班计划起飞时间前7天(含)至航班计划起飞时间前48小时 , 航班计划起飞时间前48小时(含)至航班计划起飞时间前4小时 ,
规定航班起飞时间前4小时(含)和航班起飞后” 。新规则将于9月4日生效 。
背景回忆
7月16日 , 中国民航局公布《关于改进民航票务服务的通知》 , 指出航空公司空公司要完善退改签收费制度 , 改善服务 , 要求航空公司空公司合理确认机票退改签收费比例 , 退票费不得高于机票实际销售价格 。
要求制定专门的退改签费“阶梯费率”;航空空公司应统一规范直销和分销渠道的退改签制度 , 确保所有渠道(包括直销和分销渠道)的退改签费用一致;
加强对有委托授权关系的OTA平台和销售 企业的管理 , 严惩违反收费尺度的行为 , 航空公司空公司应为误买机票的旅客(如姓名书写问题、重复购票等)提供免费补救措施 。).
同时 , 通知要求OTA平台和销售 企业严格执行航空公司空公司退改签收费标准 , 不得擅自变更航空公司空公司退改签收费标准 。严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用 。
OTA平台要加强平台机票销售管理 , 督促和监督平台上的机票供应商严格执行航空公司空公司退改签收费标准 , 坚决清退违规的销售 企业 。
口译
以东航为例 , 也就是说 , 从今天起 , 机票退改签红豆博客标志将由原来的航班前后两档 , 以航班起飞前2小时为时间红豆博客截止点 , 改为:
航班起飞前七天(724小时 , 即168小时)
飞行前7天至飞行前48小时 。
飞行前48小时至飞行前4小时 。
还有航班起飞前后四个小时 。
而且根据东航国内机票申请条件中的信息 , 航班预定起飞时间前7天、航班预定起飞时间前48小时、航班预定起飞时间前4小时都精确到分钟 。
例如 , 对于计划于2018年12月8日12:10起飞的航班 , 对应“航班计划起飞时间前7天”的时间节点为:2018年12月1日12:10;
“航班计划起飞时间前48小时”对应的时间节点为:2018年12月6日12:10;“航班计划起飞时间前4小时”对应的时间节点为2018年12月8日8:10 。
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