未来 ， 持续加码Robotics的“不务正业” ， 则是为了在数字世界与物理世界两个层面 ， 将零售与客户相连接 。
平台：Robotics是美团成长的“青春期”
美团此前曾公布过一组数据 ， 疫情期间 ， 智能语音机器人每天可以解答近100万通电话 ， 帮助平台招募骑手、收集商户信息 。
这种特殊场景下的需求纯靠人力显然无法解决 ， 由此把视角切换到平台 ， 即智能技术之于企业 ， 深刻影响着业务的经营 。

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以美团的第一大业务外卖为例 ， 降本增效是美团面临的直观挑战 。 而且 ， 必须明确的是 ， 优化配送成本要与保障骑手体验必须并举：一方面 ， 通过算法一味追求效率而忽略骑手群体感受的做法不可取 ， 已是业界共识；另一方面 ， 根据边际递减效应 ， 算法的优化总归有一个极限 ， 日后其优化难度会越来越高 。
新技术的介入 ， 或许将是真正意义上的解决之道 。
比如在现有的配送网络中加入自动配送车 ， 增加由机器人提供的额外运力 ， 与百万配送骑手组合出新的配送方案 ， 理论上来说 ， 这样既让骑手的工作更轻松 ， 又能提高整个配送系统的效率 。
在路线比较固定的产业园区里 ， 自动配送车目前已经能够胜任配送工作 。 在同一栋写字楼里 ， 也有已开发完成的室内配送机器人 ， 骑手只需把餐品送至楼下 ， 由机器人归集后逐层逐户配送 ， 效率的提升不言而喻 ， 骑手也能少跑路多挣钱 。
联系几年前王兴提出的下半场理论 ， 其中一个主要观点就是增长驱动力将从人口红利转向科技红利 。 时间轴拉长 ， 市场的走向与其预判相符 。
事实上 ， 线下配送只是本地生活服务场景的一环 ， 整体来看 ， 随着行业“蛋糕”越做越大 ， 人力短缺问题日益凸显 ， 以“人”为中心的增长模型很难再走出漂亮的结果 。 科技红利 ， 因而被越来越多从业者视作下一轮的增长新动能 。
本文来自“熊出墨请注意” ， 文：彬彬 ， 转载请联系原作者获取授权

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