品德管理的八项原则(质量管理体系的八项原则)今天我来写我所知道的精益生产的第36个概念:质量管理体系的八项原则，这是一个组织在质量管理方面的通用原则，这些原则需要通过具体的战役来体现 。它的应用可以分为两个层次:质量保证和质量管理 。
1.质量保证:其重要目标是获得足够的信任，以表明组织能够满足质量要求 。因此，测量顾客的质量要求，制定质量方针和目标，建立并实施文件化的质量体系等 。，是实现质量保证目的的重要手段 。
2.质量管理:一个组织要想生存、发展并提高其有效性和效率，就离不开顾客和质量 。质量管理作为一个组织经营管理(不是营销管理)的主要组成部分，需要考虑如何保证企业目标的实现 。因此，质量管理部门开展的活动在深度和广度上都远远超出了质量保证的要求:

那么，质量管理体系的八大原则是什么呢？一般来说，它有以下组成部分:
1.关注客户
组织依赖于客户 。组织应当了解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求，并为超越顾客的期望而竞争 。以客户为中心，没有客户，产品卖不出去，市场自然也就没了 。无论什么样的组织，都必须满足客户的需求 。要满足客户的需求，首先要了解客户的需求 。这里所说的需求包括客户的显性需求和隐性需求 。显性需求是顾客对产品或服务的显性要求，隐性需求或顾客期望是指顾客虽不明确但必须遵循的要求，如法律法规的要求、产品相关标准的要求等 。此外，作为一个组织，还应该了解来自顾客和市场的反馈信息，将其转化为质量要求，并采取有效措施来观察这些要求 。想客户所想，这种能力就会超出客户预期 。这种指导思想不仅要被洪都博客指南所理解，而且要在所有员工中贯彻 。

对顾客的理解应该是广义的，不仅仅是产品的“买方”，而是要特别指出“下一道工序”是上一道工序的顾客 。
2.导向作用
作为组织的领导者，要统一组织的主题、方向和内部环境，积极创造竞争机制，调动劳动者的积极性，使全体员工在和谐的氛围中工作 。领导者应确立组织的统一主题和方向，即所谓的质量方针和质量宗旨，并能指导全体员工为组织的统一主题和方向而努力 。

指导确立组织统一的主题和方向 。他们应该发明并坚持员工能够充分参与组织目标实现的内部环境 。
指导角色，即更高管理层应该具有决策和指导一个组织的关键角色 。关注顾客的要求，建立并实施有效的质量管理体系，确保相应资源的供应，并随时将组织运行的结果与目的进行比较，根据情况决定实现质量方针、目的和持续改进的途径 。在指导风格上，我们应该透明、务实、以身作则 。

3.全面参与
所有员工是每个组织的基础 。只有在他们的充分参与下，他们的能力才足以使他们的才能为组织带来利益 。组织的质量管理不仅需要更高管理者的准确指导，也有赖于全体员工的参与 。有必要对员工进行质量意识、职业道德、以客户为中心的意识和奉献精神的教育，激发他们的积极性和责任感 。没有员工的配合和积极参与，是不可能有所成就的 。

4.过程
过程是通过资源的应用和管理将输入转化为输出的一组活动，是质量管理体系的基本单位 。
过程系统在组织中的应用，以及这些过程的识别、相互作用和管理；

5.管理的系统
组织过程不是孤立的，而是相互联系的 。将相互关联的过程作为一个系统来识别、理解和管理，将有助于组织实现其目标的有效性和有效性 。准确识别每个过程，以及每个过程之间的关系和接口，并采用适当的 进行管理 。
出于既定目的，识别、理解和管理一个由相互关联的红豆博客组成的系统，将有助于提高组织红豆博客的有效性和效果 。这种 的实施可以从三个方面受益:一是可以提供工艺人才的信任和产品的可靠性；二是为持续改进奠定基础；第三是让顾客满意，最终让组织赢 。

6.持续改进——“每天改进一点”
改善持续的整体行为是该组织的永恒目标 。在执行过程中不断发明和解决问题，会形成良性循环 。在质量管理体系中，改进是指对产品质量、过程和体系有效性的改进 。持续改进包括:了解现状；确立目的；寻找、评估和实施解决方案；测量、验证和分析结果，并将更改纳入文档 。最后形成一个PDCA循环，这个循环不断运行，这样组织才能不断改进 。
【质量管理体系八大原则 品质管理八大原则】