抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能 _小知识

抖音小店商家体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，为帮助商家更准确的定位到分数变动问题所在，改善经营行为，本次体验分诊断页面新增降分归因功能，可快速定位指标异动原因进而指导改善动作。

文章插图
一、主要优化内容
1、分析诊断模块指标展示逻辑变更
【抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能】升级后分析诊断模块指标会依据当日恶化程度从高到低排序，异常指标一目了然
2、新增当日指标变动明细归因
升级后诊断页面会给到指标对比昨日发生变动的明细归因，可直接定位导致指标恶化的商品，进而针对性采取优化动作
二、操作入口
【抖店后台】-【数据】-【商家体验分】
预计上线时间
本次诊断功能升级2021.12.2已全量上线，商家可登录抖店后台查看
三、常见QA
1、诊断系统要怎么使用，有说明手册吗?
商家可在抖音电商学习中心-功能中心-商家分析数据-体验分分析中查询体验分诊断功能说明手册。
2、针对体验分考核以及诊断功能问题我可以在哪里反馈?
可在体验分页面即时反馈入口直接提交反馈。