外卖平台霸王条款 我和我的家乡

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【外卖平台霸王条款 我和我的家乡】新注册一个达达骑士版,体验一下配送小哥的工作日常 。由于是自行车配送,基本都是接的近单,做了十多单,没有什么问题,此为背景 。
十一期间,去看我和我的家乡 。结束之后和女朋友在地铁站等地铁,突然接到一个电话,深圳座机,接听起来就听到一个机器女生的声音:“您有一个专享订单,系统已经为您自动接单,请及时配送 。”
瞬间蒙圈,什么情况,还能在无需骑手确认的情况下自动接单?于是打开达达骑士版一看,果然有一个订单待配送状态,心想这现在地铁上也不具备配送条件啊 。马上点取消订单,提示有责取消,心想先告知客户之后取消,回头找客服申诉吧 。
取消之后回到家吃完饭打客服,客服告知自己取消没办法申诉,what?可以后台技术确认是否有弹屏提示,没有提示才能取消处罚 。
真是神逻辑,按照客服的思路,就是有弹屏了不管骑手看没看到都是骑手的责任,系统只负责帮(强制派单给)你自动接单,这样平台弹屏提示的意义何在?!
达达的做法在这里真的专业么?是骑手的责任骑手承担没有问题,是平台的责任平台在做什么呢?勿以恶小而为之,请平台自重!
对于这种神逻辑,目前想到的解决办法就是第三方平台和消费者热线投诉,不知道读者们对此事怎么看?有什么解决办法呢?

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