什么是顶层设计顶层设计什么意思 _小知识

何为顶层设计？“让一小部分“超级精英”在上面把顶层布局想出来，就降低了对每一个小版块都需要有大量精英，或者每一个人散点式探索的要求“，平安集团首席人力资源执行官(CHO)蔡方方在访谈中说道。
平安这个有着180万员工的超级航母，如果没有优秀的顶层架构设计，组织的执行、协同、形成合力将会异常困难，当然也就不会有《财富》世界500强稳居全球第29位的卓越成绩。
作为曾经的平安人，笔者深深感受到平安企业文化、组织作战能力的强大。
我们在这里说顶层设计这个点，并不是要做得像CEO/CHO那样，精密设计企业的战略，而是回归到我们要去做成：让用户养成对产品依赖的这个事情，提前多思考一些，多准备一点，让完成这个目标的可能性更大。
提炼为一段对话：

老板：“年底达成100万活跃指标。”
我：“该怎么做，让目标更有可能实现？”

基于你的职业判断，相信脑海中立马会有很多答案：针对忠实用户做产品的裂变、每日签到阶梯式奖励、与市场同学做一个定期秒杀/抽奖功能等等……
以上的点，都没有问题且具有一定的可行性。对于这个事情，笔者是怎么思考的呢，做简单分享，称之为保障计划：

文章插图

一、目标这一层，我称之为指挥部。作为整个行动计划的大脑，主要的任务为：目标的制定、团队的调动。

1. 目标制定老板已下了军令状，必须在某个时间，攻克某座大山，为后续的商业版图做铺垫。
阶段的终极目标已经制定，指挥部要做的事情是：拆解不同时间阶段的目标、分配不同团队的目标。
比如说：一个月之内，要达成什么样的指标，两个月的指标达成又是如何？市场团队/产品团队，阶段的工作内容如何辅助目标的达成。

2. 团队调动团队调动，理解为调兵遣将，物尽其力人尽其才。分两个纬度：团队分工及团队斗志。
团队分工要求做到的是：不同的团队在其最擅长的领域挑战极限，产品承担转化率的指标，如购买流程转化率；运营承担流量指标，新增多少用户、挽留多少用户。
指挥部还要持续激发团队的斗志：给团队带来希望、阶梯性目标奖励持续增强信心、捕捉团队中不和谐的声音及时引导。

二、策略层这一层，我称之为参谋部。这一场非打不可的仗，具体怎么打，还需要参谋部出谋划策。还是分纬度两个看：目标视图及作战策略。

1. 用户视图【什么是顶层设计顶层设计什么意思】以活跃为目标，在整个用户视图中，进行整体盘点，一句话概括为：增触点促转化，固活跃拉回流，划分如下：

活跃用户：活跃老用户+回流用户，活跃用户最长使用的产品/功能是哪个？为什么？回流用户，是因为什么回流的，是否可以持续强化；
注册新户：日均新增注册用户，注册用户从哪里来，还有哪些可能存在增量的地方；
沉默/流失用户：x天内不登陆用户，流失用户的原因是什么？特征如何？

不妨盘点下，活跃用户（老户+回流）分别有多少、新注册用户又有多少，然后再看下，如果什么都不做，到规定时间整体都趋势会到多少。
根据各个用户区间数量大小和难易程度，制定策略执行到优先级，先主攻哪一层用户。

2. 作战策略策略根据：时间纬度、经费纬度。

时间纬度：立即能做的、短时间能做的、长期规划做的；
经费纬度：需要花钱的——持续测试优化找到最有效的办法；不需要花钱的——持续做。

三、全方位作战这一层，我称之为作战部，落实到具体到行动计划当中。为支持活跃一个指标，项目小组根据各团队职能进行拆分指标，要求各团队进行资源/能力支持。

市场团队：强化用户品牌认知、策划持续的品牌活动，形成用户认知；
运营团队：用户运营，新用户的如何引导转化，老用户的如何维稳定及拉动新用户；内容运营，持续强化产品卖点，从什么值得买到帮你省心买；
产品团队：盘点对活跃有贡献的重点功能持续强化、用户经营的产品能力规划、创新功能满足用户需求。

四、后方支撑最后一层，我称之为后勤部，基础建设做好充足到保障，成为最坚实到大后方。分三个纬度：

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