新零售化妆品营销竞争策略研究化妆品营销策略怎么做( 四 ) _小知识

新零售美妆集合店“新”在哪里？
1）商品
大举引入国货，依托微博、小红书等社交种草品台选品，重视男士市场。
“平价+轻奢”：
Wow colour是一家集合了爆品国货的彩妆集合店业态，它的品牌矩阵不同于丝芙兰，是以主打低单价的国货彩妆品牌为主的产品，根据天猫销量大数据的前20名打造爆款区，使消费者能在线下直观的感受最新潮流彩妆的世界和魅力。
喜燃通过电商数据和口碑情况，根据三个要点选品。首先产品本身是否可靠；其次，在电商以及社交电商中消费者的认知和受欢迎程度；最后潮牌的口碑，能否真正打造成具有竞争力的品牌。在这样的逻辑之下，最终在柜台上呈现的都是自带流量的产品，销量基本有了保障。
The colorist以数据驱动替代经验选品的模式以及免去中后台费、入账时间短等友好的创新模式。其创始团队花了两年的时间对目标消费者进行了深度的客群调研，经过多次筛选和抉择，最终选择了更贴近年轻消费者的国货美妆这一方向和领域。除了海内外经典款，还有依托网络红起来的爆品在选品的过程中会经历四步，初选万里挑一，二选调查品牌口碑，三选投票表决，四选门店上新，数据说话，销量不达标则面领淘汰，以期通过这样的方式优中择优，才能得到消费者的认可，达到主动传播。此外，经过分析，调色师将会引入男士的美妆品牌。调色师2.0版本将升级男士专区。
这些新零售美妆集合店的选品都是依托大数据进行筛选。与其他集合店的不同在于，他们的选品更加贴合潮流和热点。产品特点是，暂时没有线下渠道的互联网品牌，价格平价，且自带流量。
年轻消费者对单一彩妆品牌的忠诚度较低。每当出现了新的彩妆品牌，他们更乐于尝试。和快时尚和奢侈品的混搭一样，拿百元以内的美妆产品与大牌产品进行搭配使用。
其他有特色的美妆集合店，如东点西点的创始人张昊表示，它们的的竞争力在于数字体系、技术和销售，有着4000多个流动SKU，根据门店用户画像做到“千店千面” 。
这些都区别于传统美妆集合店，体现出以新零售驱动的选品和，从而提升商品对消费者需求的准确性，
2）服务
对品牌方赋能，以消费者为本。
服务分为核心服务、便利性服务和支持性服务。
对于美妆集合店来说，其核心服务是需要对消费者提供能够买到线上被种草的产品，能够一次性满足消费者的彩妆需求：有多种选择，可线下体验产品。
作为一个彩妆集合店对品牌方，需要提供销售渠道，以及展示平台。接着其便利性服务是为消费者营造的“逛”的氛围，视觉上表现为高颜值店设计，带给消费者强体验感，能够使消费者自由自在地购物，没有导购的压力。
对品牌方来说，是为他们宣传他们的品牌理念以及BA对产品的介绍。最后是支持性服务，对消费者体现为线上线下的拓展，提供全时全域的服务，打造全渠道；对于品牌方来说是为品牌方打造和提供创新性宣传，为品牌引流。
本文的研究对象调色师、wow colour、喜燃的具体做法如下。
The colorist 调色师的服务理念是没有主动服务，只提供顾客需要的帮助，让顾客充分享受独自购物的乐趣。
对于品牌商：对于不同国家和地区的30多个知名彩妆品牌。调色师TCP计划的战略合作内容包括独家首发、全渠道打通、数据化营运、品牌营销、资源整合及 DTC 服务创新等计划。
Wow colour 又一个便捷服务：线上购买、线下就近取货”，以期通过线上线下的联动来增强用户的体验感受。除了在 wow colour 门店现场购物，在“逛”的过程中，消费者还可通过扫码到那个品牌的自己的线上商城直接购物——这体现了合作共赢的优势。
喜燃强调线上渠道的打造，除了线下渠道，还试图通过线上线下结合提高客户粘性和增长。2020年，喜燃上线了小程序店。
喜燃的 BA 仅在用户需要时提供帮助，主要做两件事：一是推荐用户真实需要的产品，二是帮助他们用好各种活动的促销。
3）店址与购物体验
选址：
从这两年调色师和wow colour的扩张地理位置来看，可以看出他们都是先以一二线城市出发，以核心商圈的购物中心为主向三线城市蔓延（如图3）。
喜燃创始人施启伟解释，三线城市的美妆产品供给相对不足，消费者对于新锐品牌的认知和好感度却很高，存在试用和体验需求，“他们口碑传播的效力甚至比在一二线城市还强，所以机会很大，前提是我们要在一二线城市把基本定位和声量做起来，这也是品牌合作的关键。”

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