『刀马物语』小儿非理性消费可退款，以前的呢？，微信小游戏终下狠手
_本文原题为：微信小游戏终下狠手 ， 小儿非理性消费可退款 ， 以前的呢？
文章图片
【『刀马物语』小儿非理性消费可退款，以前的呢？，微信小游戏终下狠手】小刀马
“昨天晚上8点到9点多 ， 小孩玩微信小游戏 ， 我的汤姆猫 ， 扣款1600多 ， 付费连密码都不用输入 ， 一共扣了十几次 ， 怎么追回？”
“小孩玩微信游戏扣款接近四百块钱能追回来吗？”“小孩在使用微信小游戏被产生多笔扣费 ， 能追回吗？”
“微信钱包设置了密码 ， 微信小游戏为什么还能扣钱 ， 主要是孩子小不小心付款的”类似这样的问题我们经常能看到 ， 笔者也曾在当地的一个“帮帮我”的音频节目中 ， 听到有家长反馈孩子玩微信小游戏被扣了19000元 ， 求助主持人能不能要回来？
甚至笔者也看到有家长投诉 ， “我家孩子十岁偷玩玩一款微信小游戏 ， 查看微信扣款账单才发现一些收费项目 ， 觉得很奇怪 ， 为什么没有输入微信支付密码 ， 钱就扣走了？而且多数扣款都是凌晨5点多 ， 孩子偷玩时扣的 。 ”
当然 ， 也有可能是孩子知道了支付密码 ， 或者直接通过“小额免密”被划走了 。 这样的案例还有很多很多 ， 有一些家长自认倒霉了 ， 还有一些家长愤愤然地进行投诉 ， 但多数情况是投诉无果 。 钱划走了容易 ， 但要找回来就难了 。
文章图片
或许是微信也发现了这个问题或者“漏洞” ， 因此开始“整改” 。 近日 ， 我们看到 ， 微信小游戏正式接入健康系统 ， 未实名的用户在进入小游戏界面时 ， 需要进行实名检验 ， 完成实名认证后 ， 才可开始游戏 。
据介绍 ， 健康系统对接公安实名检验系统 ， 结合平台系统能力 ， 适度限制和管理未成年用户的游戏行为 。 对家长们担心的未成年游戏消费问题 ， 小游戏接入的健康系统也提供了相应的限制措施：其中 ， 未满8周岁的用户不能使用游戏付费服务；8-16周岁用户单次充值金额不得超过50元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过200元人民币；16-18周岁用户单次充值金额不得超过100元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过400元人民币 。 如果发生了非理性消费情况 ， 家长可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款 。
其实 ， 如果微信更有诚意的话 ， 可以在查实之后直接垫付给用户岂不是更好？就如同某些平台针对消费者权益方面的提前补偿就显得诚意更多了 。
文章图片
同时 ， 验证为未成年人的小游戏用户将受到游戏时段和游戏时长的限制：每日22时至次日8时 ， 未成年人用户将无法使用小游戏服务 ， 法定节假日未成年用户游戏时长每日累计不得超过3小时 ， 其他时间每日累计不得超过1.5小时 。
其中 ， 家长也可使用腾讯成长守护能力通过上线通知、游戏时长、消费管理以及一键禁玩功能掌握孩子游戏状况 。 不过 ， 我们此前也知道一些有这方面限制的手机功能 ， 做了约束或者限制；但依旧会有这样那样的问题 ， 因为有时候 ， 孩子使用的就是家长的手机在玩 。 这时候 ， 又应该如何去甄别和判断？
这次规则的调整 ， 家长在成长守护平台绑定未成年人账号后 ， 当未成年人登录微信小游戏或在小游戏中充值消费时 ， 将收到推送通知 ， 可及时了解孩子的游戏情况及支付金额 。 当然 ， 这种前提都是构筑在孩子自己拥有账户的时候 ， 如果孩子使用家长的账户 ， 那么这种判断就难以进行了 。
可能是为了避免麻烦 ， 在“时间管理”中 ， 家长还可设置游戏时长、时段或“一键禁玩” 。 如果家长把自己的手机借给未成年人 ， 可以提前通过“成长守护平台公众号-成长守护-自我管理” ， 帮助孩子进行游戏时间和消费的管理 。