其实这两年618更像是属于电商的名牌微博热搜 , 成为新品破圈的重要路径 。这是真正的千军万马的独木桥 。里面能出现多少完美的日记和充满活力的森林?结果可想而知 。
而且不像真正的微博热搜 , 时间就是它的生命 。所以平台为了扩大价值 , 也在不断扩大时间范围 。比如今年618的步伐来的更早 , 平台竞争谁都不想落后谁 。
其次 , 对于电商平台来说 , 这也是一个秀肌肉的好机会 。
让电商买家在电商节期间集中“剁手” , 创造数千亿销售额 , 这无形中成为了电商平台的实力 , 可以成为电商平台在资本市场的筹码 。
可以发现 , 截至美国东部时间6月1日收盘 , 中概股电商“三巨头”均涨幅惊人:拼多多上涨11.58% , 收盘市值1746亿美元 , 上涨181亿美元;阿里巴巴上涨2.58% , 收盘市值5953亿美元 , 上涨150亿美元;JD.COM上涨5.94% , 收盘市值1211亿美元 , 上涨68亿美元 。
但是 , 电商节也像枷锁一样绑在电商平台上 。年销量不断创新高 , 这个枷锁会越来越重 。如果结果不及预期 , 也会带来资本市场的反弹 。
事实上 , 虽然电商节可以在短时间内获得漂亮的曝光数据 , 但长期来看对平台并不全是好事 。
首先 , 可能会扰乱市场价格体系 , 降低产品质量 。
上面分析过 , 商家不想赔钱赚吆喝 , 只能在消费者身上割肉 。如果通过捆绑销售提高客单价没问题 , 但也有一些商家选择在电商节前悄悄提价 , 或者偷工减料 , 降低产品成本 , 带来产品质量的下降 。
服装电商张华(化名)曾说 , “电商节之前 , 很多商家因为先涨价再打折 , 都接到买家投诉 。结果惩罚得不偿失 , 名声也毁了 。后来业内一些商家开始在服装成本上“做手脚” , 比如节省服装设计的支出 , 还把衣服做成“偷光版” 。”
根据天眼查专业版的APP数据 , 2015年以来 , 电商企业被行政处罚的数量翻了一番 , 五年共查处经营异常73万余起 , 2019年才出现下降 。
其次 , 带来电商行业的累周期 。
现在电商节的促销战线越来越长 , 玩法也越来越复杂 。透支的不仅是消费者的消费能力 , 还有消费者的精神状态和对电商的热情 。电商节过后 , 消费者感觉自己的身体好像被割了空 , 对价格较高的产品更难提起兴趣 。
最后 , 控制消费定义权 , 掩盖消费者的真实需求 。
实际上 , 电商购物节相当于一个由规则制定者设计的消费游戏 , 目的是控制消费者的消费定义权 , 需求相当于这个游戏的动力源 。
这种消费游戏的需求力量 , 除了一些真实的需求之外 , 大部分其实是一种设计好的“需求泡沫” 。电商节并没有在产品和用户的真实需求之间建立关系 , 反而很可能掩盖了消费者的真实需求 。
李教寿曾在破解消费者需求密码的过程中解读过需求的本质:需求的本质是由感缺失、目标缺失、能力缺失构成的需求铁三角 。如果从这三个角度来分析电商节的“需求泡沫” , 就比较好理解了 。
感缺失是理想与现实的区别 , 有时间、任务、角色等多重视角 。比如从时间的角度来说 , 你可能目前不需要某个商品 , 但你可能未来会需要 。这时候电商节就会在消费者心里种下种子:现在促销 , 以后不买会后悔 , 让消费者囤积很多不必要的商品 。
目标是满足感觉的缺失 , 游戏化是创造目标的有效途径 。可以发现 , 游戏也是打造电商节“需求泡沫”的关键营销模块 。
618电商平台每年都会推出小游戏供用户执行游戏任务等方式升级获取奖励 , 并在购物中使用 。比如今年618天的天猫“猫”就贴着“分10亿”的标签 , 而京东 。COM的《怪物战斗》等等 。
消费者的能力是将消费动机转化为需求的最后一道坎 , 目的是进一步降低消费者的门槛 , 比如消费的货币成本给予多期免息选择等 。 , 更容易产生“需求泡沫” 。
将平台切入用户生活随着竞争的加剧 , 电商平台也陷入了和优艾腾这个长视频一样的囚徒困境 。
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