一件代发退货地址怎么设置 一件代发步骤是什么
有一些朋友选择做一件代发的模式 , 等于是做一个中间商 , 赚取差价 , 那么肯定会遇到客户退款退货的情况 , 接下来一起去了解一下一件代发退货地址怎么设置吧!
文章插图
1、登陆淘宝网店卖家中心 。
2、物流管理→物流工具进入 。
【一件代发退货地址怎么设置 一件代发步骤是什么】3、点地址库进入 。
4、添加新地址 , 设置默认收货地址和退货地址 。
5、订单发货后 , 预览物流信息 , 查看发货地址和退货地址统一 。
对于退货这一块呢 , 还有个订单险 。有很少一部分代发商家会赠送运费险 , 我见过的没有几家 。像这种的话呢出现售后问题解决不了的话 , 就不用担心会亏邮费了 , 少赚一单的钱而已;我们也可以选择自己在淘宝购买商家订单险 , 我记得我那时候开了订单险好像是3毛一单 。但我卖的是日用品 , 基本不支持二次销售我就关了 。
订单险有利也有弊 , 好处是可能会提升些权重以及转化率 , 因为买家看到有订单险 , 知道买了不喜欢的话退货也不亏;坏处呢就是会提高退款率 , 比如有些产品只是小问题不影响使用的 , 但要是有订单险的话 , 买家可能就会退回来换一个 , 那我们就可能多出了份发出的邮费 , 赔了夫人又折兵 , 所以主要还是看类目决定后面开不开订单险 , 前期开一下也好 , 尽可能提高权重嘛 。
所以 , 至于很多朋友问的来回运费谁承担这个问题 , 没有一定的答案 , 看结果情况而定 , 可能是代发商 , 可能是我们自己 , 也有可能是买家 。尽力让自己多赚少亏 , 这就是淘宝客服的能力了 , 售后记得千万不要与买家发生冲突 , 情况严重的会扣分或处罚 。现在说这些可能很多朋友理解不了 , 反正放好心态经营好店铺就行 , 后面自然就明白了 。
如果是大问题的话 , 产品不能使用了 , 或者买家不喜欢坚决坚决退款 , 商量无效后 , 我们处理退款之前还是要找我们代发商说明情况 。
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