浙江杭州,赖先生有一台小米笔记本电脑，在做清洁的时候不小心进水了，就拿去维修 _小知识

浙江杭州。赖先生有一台小米笔记本电脑，在做清洁的时候不小心进水了，就拿去维修。检测后工作人员建议要换主板，费用为3000元。赖先生感觉价格高便提出再看看。一名工作人员突然将他拉到门外说句“悄悄话”引起了他的注意。
赖先生的笔记本是2018年购买的，当时花了6000块钱，平日里都非常爱惜，没有坏过也没出现过故障，前不久就想着好好清理一下，但操作不当导致电脑进了水，无法正常运行。随后他通过官网预约维修。但接下来的事却令他始料未及。
来到指定维修点，工作人员告知要先检测一下，然后就拆开机子检测，检测后告知赖先生电脑问题比较严重，需要更换主板，一共是3000元。赖先生感觉价格高。另一名员工帮赖先生装机子，说电脑不修有些可惜，然后把他拉到门外。员工告诉赖先生，电脑可以私下拿到家里帮他维修，具体费用要晚上看了再联系。赖先生内心不太认可，但表面上还是先应付了过去，答应第二天再把电脑给他。
由于维修心切，赖先生又带着电脑找到其他维修店，检测过后店员告诉赖先生损坏不是很严重，另外还发现，电脑的主板芯片里面有一个线路弯了，是人为造成的故障。根据其他维修店拍摄的照片，一张是有个螺丝没有拧上，另一张是电子元件。
赖先生认为，自己电脑确实存在故障，但并非是大的故障，而且还有人为损坏的原因，结合对方“悄悄话”，让他认为很可能是对方故意为之。于是找到媒体反映此事。
采访人员和赖先生一起来到这家小米授权服务中心，门店经理过来表示暂时不接受采访，相关事宜会和公司上报，然后由公关部门去对接回应。
事后，公关部用文字来回应。针对赖先生电脑的问题，是因为电脑已经过了保修期，而且电脑情况符合进水受损的情况。门店仅可提供更换主板的维修方式。
此外，门店员工工程师马某，存在违规沟通客户的情况，马某是1月份刚刚入职，之前没出现过类似情况，现在已经被辞退，也拉入了聘用黑名单。并对门店做出处罚。接下来，赖先生准备把电脑拿到其他地方进行维修。
其实像赖先生电脑的情况，拿到官方维修确实只能更换主板，放在任何品牌基本都是这样的处理方式。不过员工私下接活，这个确实是不应该的，这影响的不单单是一个门店，还是一个品牌。
另外，从赖先生的考虑来看，也是合情合理的。毕竟电脑已经用了几年了，虽然当时是花6000块钱买的，但电子产品更新换代是很快的，用了几年再拿出3000块来维修，确实是无法接受的。所以大家在给电脑手机等电子产品维护时，也要注意防水等问题出现。
【浙江杭州,赖先生有一台小米笔记本电脑，在做清洁的时候不小心进水了，就拿去维修】

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