【新买的福特福克斯,还没开出4S店,销售人员就建议送售后进行维修,你说这事奇葩不?】新买的福特福克斯,还没开出4S店,销售人员就建议送售后进行维修 。你说这事奇葩不?
我在北京上班,媳妇在河北老家一个乡政府上班,距离县城的家有十来公里,每天上下班都是搭同事车,刮风下雨时,甚是不方便 。天气渐凉,想给媳妇买辆代步车,上班方便不说,自己出行也好安排 。我觉得北京的4S店优惠会多些,于是,利用周末时间,我就在北京的4S店看车 。看来看去,觉得福特福克斯1.5T精英版糖果红两箱的车不错,就想买这款车 。但是,那家4S店只有一台展车,我想展车也不会有事吧,何况展车在店里放着,还不受风雨侵蚀呢 。于是,用手机把展车的照片发给了远在河北的媳妇,媳妇对车的颜色和外观也比较满意 。给媳妇买车,媳妇都满意了,那就与销售谈优惠、谈送什么东西,交钱订车吧 。
费尽口舌,销售答应优惠1.43万 。什么都不送!裸车,裸得一丝不挂!那就交钱吧 。手续基本办完了,购车款、保险也都交了,然后与销售合影庆祝 。销售这时才把新车的钥匙送到我手中,我感觉此时我可以开着我们自己的车出展厅了 。可是,没想到展车竟然没电了 。销售让我先回家,他们先给车充电,请我第二天再来开走自己的爱车 。我当时就不高兴了,购车款和保险都给人家了,我的车却开不走,哪家4S店有这样的道理?我要求赶紧给车充电打着车 。于是,销售开来一台翼虎,为这台车接上电,启动了车辆 。此时,我才第一次听到了我已经买到的这台新车的发动机的声音 。
由于当时心情十分不爽,我根本无暇顾及发动机的声音异常,如果当时我能注意到,这台车的发动机有问题,那这台车是一定不会被开出展厅的,也不会有后续故事的 。
销售人员把车开出展厅,把车停稳后,没有熄火,车门子也没关,甩手急忙进到店里去了 。这时,我才进入驾驶室,准备开着车去车间为发动机加防护板 。此时,我才真真切切近距离倾听到了发动机的声音,马上我就感觉到发动机的声音不对,怎么杂音这么大啊,哒哒哒哒的声音十分明显,就像敲击缸体的声音 。我赶紧下车,又在机器盖子上继续倾听,哒哒的声音更加明显 。不对!不对!这声音绝对不对……我想与销售理论,但车辆附近哪里还能见到销售的身影啊 。对,车,我坚决不能再动了,不能挪动一丝一毫,就让它在原地着着 。我回身进入店里,找到正坐在工位上玩手机的那位负责接待我的销售人员 。
“这车的发动机声音不对”
“我也不懂,那我给你找售后人员给你看看吧”
我的车还没开出4S店,就开始找售后人员检查维修了,真是奇葩啊 。这里面其实也有我自己的问题,那就是没有安排好顺序,致使自己按着销售预设的套路走了 。本来应该是先验验车,打着车,听听车的声音,一切都OK了,再交款什么的……这是当吸取的教训 。
不一会,那位销售人员领着几个维修人员,来到了车辆跟前,就如专家给患者会诊般的绅士和高傲 。
维修人员A:“油不多了,油里有气体就会出现这个声音”
维修人员B:“皮带运动的声音”
售后人员C:“1.5T都是这样的声音”
我说:“那既然1.5T都是这样的声音,那就听听同款的那辆白色车的声音吧 。”
销售人员把白色1.5T的车开来了,两辆车的车头相对,靠得非常近 。对比起来,白色车的声音悦耳、安静,两辆车发动机的声音区别非常明显 。可是这明显的区别,却只有我自己能听得出来,维修人和销售人员,个个装聋卖傻、充耳不闻,有的在打电话,有的在耳语什么 。要么退车,要么换车,我心里一再强化这个念头 。
"我要退车,坚决退车"
退车时,退车款好说,退保就麻烦些了,需要4S店开具车辆有问题的证明 。晚上六点多,这证明也没有开具出来,销售人员说领导找不到,没有办法签字,只能第二天再来了 。
第二天中午,等了好长时间,销售才到店里 。拿到盖有4s店公章的证明书,我直奔朝阳门人保总部,办理车辆退保手续 。当时我只带了各种复印件,没有带原件,差点因此重返回来 。庆幸遇见一位热心的大堂姑娘,她电话咨询后,我填写了 份单子,并指点我到固定柜台办理,省得再排队等候!交强险和商业险退了,总共扣了二十几元 。一天以后,购车款也如数返还到我的原账户里了 。
此事发生于2015年9月,望大家从中汲取教训 。
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