处理策略有哪些？危机公关是指什么( 三 ) _公关

6.坚持沟通顺畅。
一个组织在危机时刻，绝不能采取“闭门造车”的方式去努力，而坚持与公众的顺畅沟通，是危机公关处置过程中非常重要和特殊的一环。
首先，组织要明确哪些信息是公众感兴趣或关注的，然后通过新闻报道把信息传递给关注事件的人，让社会上所有关注事件的人都清楚组织的现状和下一步的行动，具体应该说什么，以及应该注意的事项和措辞。
其次，报告的内容也要根据实际情况，“为什么要这样做”明确，比如组织会采取什么来应对目前的困境，或者会采取什么行动来挽回受害者的损失。那么，这些行为策划的原因是什么，如何通过解释行为策划获得更多公众的关注、理解和支持才是症结所在。
再者，如有必要组织新闻发言人出席新闻发布会、媒体采访、座谈会等。，公关部要解释清楚问题的症结是什么，应该避免的内容是什么，或者在交流沟通的过程中应该注意什么，甚至一些敏感信息应该如何措辞。

处理策略有哪些？ 危机公关是指什么( 三 )

处理策略有哪些？危机公关是指什么( 三 )