第三、传递温暖
传递温暖是每家企业都清楚的方向，但是真正做到却难上加难。原因很简单，温暖是个正确但是难以考核短期品牌美誉受益的事情。像是很多大企业都在说要做创新业务，也认定创新是企业发展的未来动力，但往往都半途而废，就是归结在“未来”上。企业内部业务发展，资源总是会自动地按照市场规律流向更稳定、更具有短期效益的部门，创新业务自然不会是被流入的选择。所以在品牌传播上也是，传递温暖虽然是个正确的事情，但是考核到具体品牌受益上，则常会导致浅尝辄止。

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抗疫相关视频中，后勤人员的出镜率会比业务举措和业务相关负责人的还要高。在百度这样体量的企业，可以想象其难度之大。但如果百度的传播不迈出这一步，则很难让人感受到一个“有温度的百度”。如今的中国互联网舆情中，不缺少让大众自豪的技术，缺少的是这些在技术背后默默付出的平凡人的故事。这些温暖故事的背后，才是那些前沿科技的核心价值。
【【《想见你】《想见你 就现在》 百度抗疫的另外一种表达】回过头来再看百度的这支短片，感觉像是一个一片混沌环境中的一丝光亮，虽然微弱，但足以让人感受到方向。虽然仍然有不少网民对百度有些微辞，但没有一个人不愿意看到一家企业慢慢变好。中国互联网企业大体看起来有二十多年的历史，从当年的草莽时代到如今的引领全球，中国的互联网企业的品牌养成不再是也不应该是那么大开大合，它们都需要有更多时间去沉淀和改变。没有一招制敌的捷径，也没有养尊处优的安逸，未来会怎样，都需要脚下一步步去丈量。20年的百度，也或许从这支短片开始，在尝试诠释自己的另外一种表达。
CLY
 

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