手游运营之路手游运营思路 _游戏世界

作为10年经典端游IP改编的《问道》手游，在大厂相争的苹果畅销榜中，牢牢占据榜单前五。截止2016年5月27日，《问道》手游全渠道新增用户超600万，累计流水超4亿。这样一款成功的产品是如何锁定核心用户，以及在上线前后，雷霆游戏运营团队都做了哪些事情。
【手游运营之路手游运营思路】

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《问道》手游上线以来苹果畅销榜排名
5万份用户调研产品定位目标明确
在《问道》手游产品立项时，研发和运营团队就将目标用户精准锁定在《问道》IP历史流失用户，如何为这部分用户提供更好的游戏体验是《问道》手游需要解决的核心问题。
一是产品美术风格，在做产品前期，有两个方向，一个是做一个全新的Q版美术风格，希望既能让老用户满意，也能吸引到一些新的用户。另一个在端游美术风格的基础上做一些精细化处理。在对《问道》历史用户进行深度调研后，80％以上的用户希望端游的美术风格原汁原味呈现在手游上。通过超过5万份调研用户样本的反馈，研发和运营团队确定了游戏的风格，要在手游上呈现出原汁原味的《问道》。
二是用户的友好度。《问道》手游在原有玩法的基础上做了大量的减法，既保留了端游原有的五行、刷道、杀星等经典核心玩法，又根据移动端做了适合手机操作的功能适配，取消了引路蜂、飞行符、八卦阴阳令等付费道具。

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三次体验测试和用户持续对话
在产品制作前期，研发运营团队就和大量的《问道》历史流失用户接触，在确定手游的风格和类型后，形成游戏目标用户画像，根据这些核心用户的特性，进行了老用户寻人活动，开始进行一系列的产品预热活动。通过前期的宣传预热，和玩家建立面对面的沟通和交流，在锁定这些核心用户之后，在产品进行测试的时候，邀请其中一些核心用户进入游戏测试。
正式上线之前，《问道》手游总共进行了三次测试，每次测试都会针对不同的用户：
第一次删档压力测试，版本并不完善，此次测试主要针对的是《问道》IP活跃核心用户及意见领袖。在激活码的发放上严格筛选测试用户，设置近300道有关《问道》IP的问题，随机抽取7道问题给答题用户，只有答对了至少6道题才有机会获取游戏测试资格，通过这个答题，锁定了第一批参加测试的活跃核心用户，活跃核心用户对于产品的接受度较高，能及时给运营团队提供建议和意见，根据他们的意见和建议，运营团队和研发实时沟通，及时作出处理和反馈。
第二次删档付费测试，这次测试面对的仍然是《问道》IP核心用户，在第一次测试的基础上，降低测试用户获取激活码的进入门槛，扩大参与测试用户规模。在第二次测试的时候，一测核心用户也会参与进来，他们可以帮助游戏中的新进入用户，教他们怎么玩，同时帮忙构建产品里的第一个生态环境。在第二次测试的时候，重点解决了一测时一些不好的游戏体验，完善游戏版本。
第三次限号不删档测试，再次扩大测试用户规模，测试游戏的中长期玩法。进入的测试用户包含一些之前玩过2D回合、卡牌游戏，知道《问道》这款游戏，但是没怎么玩过的用户。前两次测试的核心用户带动这些没有玩过《问道》游戏的玩家，再次完善这个用户生态环境。在产品上线前期，核心用户带动新用户，构建了游戏用户生态的第一环。
玩家是最好的代言人
《问道》手游从去年6月正式亮相到公测，共经历了约10个月的时间，在正式上线前，就已经累计了120万的预约用户。在游戏推广前期，运营团队在营销上主要做了两件事儿：一个是做大量调研，筛选玩家对《问道》记忆最深刻的词，找玩家的情感共鸣点，并包装成一个个能打动玩家的素材。一个是找到端游玩家中的KOL，让他们参与测试，帮游戏在前期传播正向口碑，组成最核心的有声力量及最稳定的后援团。
公测宣传期，雷霆游戏收购wendao.com域名，推出“千万寻人站”，帮助玩家找回失联多年的道友，超过20万的老玩家参与本次寻人活动，并做出了口碑扩散。此外，以用户记忆中的萌宠“大海龟”为主题制作的TVC“和最初的人回到最初”在传播中也获得了一致好评，全网点击量破500万。

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