浙江宁波，毛女士的苹果12摄像头坏了，于是她拿到天一广场的直营店进行修理 _小知识

浙江宁波，毛女士的苹果12摄像头坏了，于是她拿到天一广场的直营店进行修理。由于返厂维修需要二十多天，门店拿了一台苹果8给她备用，没想到毛女士把这台备用机也摔坏了。毛女士主动提出赔偿，但是门店给出的赔偿价格让她不敢相信。
毛女士将自己的手机送去修理时由于没有其他手机，就使用了门店提供的备用机，并且在使用前还和门店签了一个协议，在协议上也写明了如果毛女士不小心将备用机弄坏应该怎么赔偿，万万没想到，毛女士还真把备用机给弄坏了。
好在毛女士只是不小心把备用机的后屏摔出几道裂痕，毛女士心想后屏开裂最多一两百块钱就能修好，即使是在直营店维修，顶天了也就比外面贵几百块钱。然而，店工作人员答复维修后屏需要1800元。
对于这个价位，毛女士表示不能接受，毕竟现在市场上同型号的苹果8只要1000多块钱就能买到，单维修后屏就要1800元，已经远远超过了这款手机的价格。得知了毛女士的想法后，门店提出了第二个解决方案，不用赔偿维修费，只要毛女士支付1900元就能直接把备用机带走。
毛女士觉得这个方案更是不合理，首先，她已经有一台手机，再买一台简直就是浪费；其次，毛女士认为门店早就猜中了消费者的心理，宁愿多出100块钱买走备用机，也不会花1800块修手机。然而不管是修手机还是买手机，对于消费者来说都是吃亏的。
对于毛女士的想法，门店工作人员也做出了解释。苹果8的官方维修定价是2729元，由于毛女士使用的只是备用机，因此门店也对维修价格重新进行了调整，最后定价是1800元。并且这个定价经过了相关部门的认可，也就是说只要是把手机送到官方维修店，维修的价格都是统一的。
听了工作人员的解释后，毛女士还是觉得直营店的维修价格虚高了，但是门店有没有第三种解决方案，因此毛女士决定先把问题反应给市场监管部门后再做决定。
@Miss麻瓜
自己的手机被弄坏了已经够糟心的，没想到还把门店的手机也弄坏了，对于毛女士来说简直就是雪上加霜。不过，我们还是应该表扬她敢于承担责任的勇气，弄坏了别人的物品理应照价赔偿，更何况毛女士和门店还有协议在先。
不少网友为毛女士支招，既然在官方店维修那么贵，可以把手机送到外面的店修理，修好后又还给门店岂不是一举两得。
还好毛女士没有采用这种方法，因为在把手机交还门店前，工作人员会对手机进行检测，如果发现手机有非授权的改装，一般来说门店会收取惩罚性的维修费，金额可能会高于同款新机的价格。
那么，直营店的收取的高额维修费是否合理呢？
打个比方来说，如果你不小心剐蹭了别人的车，车主向你提出索偿。修车可以到4S店，也可以到普通的修理店，站在车主的角度肯定希望把自己的车送到4S店修理。因此，普通修理店可能几百块钱就能解的决问题，但是到了4S店费用甚至会到上万。
当然，不管把车送到哪里修理都是被撞车主的权利，你不可能强制车主做出对自己有利的选择，更不可能代替车主来决定到哪里维修。其实，毛女士所遇问题也是同理，虽然直营店的维修报价高，但是因为之前签订了协议，就应该按协议规定的内容执行。
我们平时使用手机的频率很高，手机免不了会遭到小剐小蹭，能够注意保护好手机自然是最好的，如果大家不幸遇到毛女士的情况，还是应该先向店里道歉并如实交代情况，然后再协商解决办法。
除此之外，如果决定使用门店提供的备用机，在签订协议前一定要看清楚相关的权责事项。容易手滑的人也可以对备用机采取一些保护措施，比如贴膜和使用手机壳。
当然，最好的办法还是使用自己的旧手机作为备用机，因此平时换下来的手机不要忙着低价回收，可以收留起来以备不时之需。
【浙江宁波，毛女士的苹果12摄像头坏了，于是她拿到天一广场的直营店进行修理】

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