老年机市场成过气品牌避难所( 三 ) _小知识

相比于给他们一部大字功能机，老年人更需要被弥补和填平智能鸿沟，这需要更多智能手机厂商、内容应用和服务商，以及产业链共同努力。
陈自筝发现，在教会父母上手智能机后，他们还是获得了很大的体验提升。“我爸妈现在没事也可以刷刷短视频了，生活增色了不少。”他告诉《财经天下》周刊，智能手机除了增多了父母与这个世界的互动，也带去了娱乐方式，丰富了他们的生活。他为父亲下载了象棋游戏，给母亲安装好了她想要的广场舞APP 。这让不能长期陪在父母身边的陈自筝感到一丝欣慰。
这其实也得益于，目前几乎所有品牌手机都具有关爱模式或老人模式，有些甚至研发了针对老年人的“远程协助”功能。
一位做过手机销售的人员告诉《财经天下》周刊，他之前工作的手机门店会有免费的老人培训活动，门店甚至建立了专门的售后服务微信群，用于线上给顾客解疑答惑。即便现在的智能手机看起来已经非常简单易用了，且为老年人群体提供了很多辅助性的功能，但在他们当时的微信群中来自老年人的求助和咨询数量依然还是非常多。
如何帮助老年人在智能时代不掉队，这条路依然任重道远。在该销售人员看来，完全指望手机厂商们的努力不现实，“老年人的信息化普及教育，更需要公共社会服务和家庭成员的帮扶。”
老年人面临的很多现实困境，都不是单靠智能手机能够解决得了的，普及教育与做一款易用的产品同等重要。
现在老年群体面临的智能鸿沟很大程度上是社会发展进程中阶段性不可避免的现象，随着60后甚至70后更多年龄段的群体步入老年，很多与市场教育有关的问题都会慢慢迎刃而解。
“解决这个鸿沟最有效的方式就是靠时间来抹平。”炜浩坚持他一贯的态度。
（钟意、炜浩、陈自筝为化名。）
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