唐山一卧床患者想补联通手机卡 _小知识

【唐山一卧床患者想补联通手机卡】_原题为：患病后卧床想补手机卡家人去了两趟没办成采访人员致电联通客服家人当天补好卡
环渤海新闻网消息(采访人员郝燕) 8月5日，家住团结楼的市民刘先生致电唐山晚报新闻热线称，他6月16日患心梗住院，出院后一直卧床。手机卡旧了，想补办一张新卡，孩子、老伴儿之前去了两趟联通裕华道营业厅，工作人员称补卡需要本人携带相关证件到营业厅亲自办理。“我就是想补张卡，因病卧床，还必须本人亲自去营业厅才能办理吗？恳请晚报帮忙联系一下。”刘先生向本报求助。
采访人员随后致电10010中国联通客服，就刘先生的个人特殊情况进行咨询核实，并亮明采访人员身份，相关客服人员记录并做加急处理。12时10分，自称联通唐山客服中心相关人员给采访人员回电，称通常情况下办理补卡需要机主本人携带相关证件去营业厅办理，鉴于刘先生的身体原因， 14时以后将联系裕华道营业厅和机主本人。16时15分，联通唐山客服中心相关人员再次给采访人员回电，称采访人员反映的问题已经处理好了。
刘先生的老伴儿王女士告诉采访人员，她在14时30分接到联通客服电话，告知她带上夫妻双方身份证、家人病例、出院证明去营业厅办理补卡。“下午4点就补好卡了，阿姨非常感谢你，也谢谢晚报，帮家人解了燃眉之急！”王女士激动地说。