如何做好一名 怎么当

如何做一个 (如何做一个 ) 店主考察 指标很重要 。从咨询转化率、 销售额占比等方面考察 的事迹很重要 。
从下面的咨询转型截图来看,很明显第三个员工做的很差 。
(咨询转化截图)
在软件中也可以看到 销售额的占比,可以看出店铺重要销售额的来源是否来自于 的转化(此软件不在文中公布,以免认为我在为其做广告,不知道的可以私信我)
( 销售比例截图)
另外还可以看到哪些客户,咨询 后没有成交,聊了多久)
(未结算客户截图)
还有一点,你可以按月看一下 的交易次数和退款情况 。根据这些数据,你也可以计算退款率 。我觉得下面这个 D,如果我是老板,肯定会给他涨工资的~ ~
(客户退款率截图)
以上是关于 的考核指标 。另一方面,这些是老板检查员工是否是一个好的客户服务的标准 。这些也是和工资直接挂钩的,所以要做好 ,拿高薪,验货这一块一定要做好 。
做一个好的 ,不仅要做好上面的验货尺度,还要在和客户聊天的过程中小心翼翼 。下面说说做 要注意的情况 。这也是一个容易犯的错误 。(一不注意就会被抓)
我想在这里说几点:
谨防职业造假
应该有很多卖家吃过这个亏,就是客户是职业打假人 。和客户聊天的时候,他会问,(- ( -重点)
这时候要小心了,因为无论回复高仿还是精仿都是错误的,因为买家可能在洪都博客收 后直接申请 介入,仅以假冒品牌为由要求退款 。
这些打假高手一定要提前做好防范,防止被坑 。。。。。

天猫店铺或者企业店铺,顾客可以索要发票吗?一定要回答是 。
为什么要回复可以开发票?因为天猫和企业店铺都要求顾客开具发票,但是 C店不做要求 。
客户答不上来,就直接投诉 。
如果是因为发票问题,一次性扣6分,不考虑金额,也不考虑类别错误 。
开发票的之一个理由:公司报销你 。不要多问,只问你开发票需要的信息 。
第二点:就像售后凭据一样,我们需要通过 与客户沟通,也就是说聊天记录和购买记录可以作为售后依据,不依赖发票 。
Ps:补开发票注意事项 。

不要泄露客户隐私 。
对于客户的姓名、 号码、地址等 。,这些是不能私自泄露给他人的,这也是很重要的一点~ ~
有的客户会过来问,我用某某户口买了你的房子...请检查我的地址 。
这时候一定要跟客户解释清楚,天猫不允许泄露其他客户的信息,这也是为了保护你的个人隐私 。请通过洪都博客的购买账户联系我们 。
旺旺不能侮辱顾客 。
不管买家骂的多离谱,或者骂战基本都是买家先挑起的,千万不要在旺旺上和客户吵架 。你可以打 和客户沟通,可能需要3-5分钟解决这个问题 。
如果你在旺旺上辱骂客户(不管你有没有开红豆博客),客户投诉后,你的店铺会被扣12分,7天内不能去营销活动 。所以你当 ,一定要学会忍,不要在旺旺上吼 。
顾客承诺的事必须做到 。
比如你答应客户给他发顺丰快递,却忘了备注 。仓库发了其他快递 。如果客户投诉你没有落实承诺,小二介入发明恰恰是你没有落实承诺,扣6分 。
所以 对客户的承诺是一定要兑现的,比如快递、赠品、送货时间、后果等等 。
确定买家是否是差评师 。
坏老师的特点一般有以下几点:
1.账号信誉不会太高(标题比较严重),只有退款频率太高;
2.好评率低于80%要谨慎;
3.报名时间短于1-2月;
4.昵称异常,使用长字母数字字符,一般由机器注册;
5.收货姓名地址模糊,像申请明星的名字,比如周杰伦、刘德华;
6.不讲价,一直在谈,拿多单;
【如何做好一名怎么当】