年抛游戏关服删档对玩家公平吗一般游戏关服倒闭对玩家有补偿吗 _游戏世界

现代快报讯（采访人员王益）作为一款发行多年的换装手游，《云裳羽衣》的热度逐渐下降，3月30日，#云裳羽衣中止停服#登上了热搜，这款游戏再次进入大众视野。今年2月，《云裳羽衣》发布停服公告，引发用户维权投诉，玩家称在游戏中投入了时间和金钱，游戏对他们来说已经不仅是数据。停服删档后角色数据都将清除，而他们此前的投入什么都留不下。而有更多游戏玩家表示，也经历过这样的情况，甚至有游戏在停服前还发布充值活动。游戏账号仅仅是数据吗？不顾玩家意愿强行停服是否违法？

文章插图
游戏停服删档，多年用心“养的女儿”也没了
前几年，面向女性市场的《暖暖环游世界》等换装类手游爆火，众多游戏制作公司纷纷入局，推出了多款类似模式的手机游戏。2018年，《云裳羽衣》登陆了手机应用市场，这款手游一推出就获得了较大的关注，曾经一度登顶应用商店推荐榜。在这款游戏中，玩家扮演的女主角使用特殊能力，穿越时空，在不同的世界中与各式伙伴相遇。玩法主要是收集和换装，玩家可以通过剧情关卡、充值兑换等渠道，获得服装道具，继而完成任务。为了过关，也为了获取更多好看的服装搭配，玩家往往也需要“氪”与“肝”，在其中投入金钱和时间精力。

文章插图
△《云裳羽衣》发布停服公告
2018年至今，手游市场更新迭代，2022年2月20日，《云裳羽衣》发布了停服公告，称因为腾讯和游戏开发商的代理协议即将到期，将在4月28日正式停止运营，关闭游戏服务器，届时用户将无法登陆游戏，而游戏内所有的账号数据、角色资料等信息将被全部删除。

文章插图
△《云裳羽衣》发布停服补偿公告
此举引发了大量玩家的反对，随后，《云裳羽衣》又发布了补偿公告，为在游戏内有过付费行为、游戏内充值的虚拟货币尚未用完的用户，提供腾讯旗下其他三款手游的礼包退换服务。这一补偿没有能安抚到玩家，玩家将此事投诉到了12315 。
消协介入，更多游戏玩家表示有类似遭遇
3月18日，消协在官方微博“中国消费者协会”表示：“关于消费者留言集中反映的云裳羽衣游戏问题，我会已关注。”消协介入近半个月后，3月30日，《云裳羽衣》表示将中止停服，继续运营。此事也登上了微博热搜，引发了更多手游用户的讨论。

文章插图
△@中国消费者协会官博发文，表示已关注“云裳羽衣”游戏问题
“游戏行业的霸王条款真的需要关注一下了，一旦厂商觉得不赚钱了，就删数据关服，玩家游戏内花的所有钱都打水漂就，美其名曰玩家充钱买的东西没有所有权只有使用权，真的很离谱。”

文章插图
△3月30日，《云裳羽衣》发布公告，将中止停服
“也不仅仅只是一个云裳羽衣的问题，是整个游戏行业都存在这样的问题。这方面还是希望国家能够重视一下，完善一下法律法规。总不能让消费者给游戏厂商白白创造财富，到头来却竹篮打水一场空。”
“虚拟财产应该同样受到保护，如果退市游戏都像云裳羽衣一样的处理办法，那么玩家的金钱就如同打水漂，若其他游戏厂家见样学样，流水不足的小游戏都岌岌可危，覆巢之下岂有完卵？！应当给玩家一个合理的交代，而不是用虚拟货币代替所谓等价补偿……”
数字财产如何保护？平台与用户之间的公平值得关注
对于很多养成类游戏的玩家来说，游戏角色已经不再是一个数据，也不仅是娱乐消遣的途径，很多玩家都抱着一种“养崽”的心态，在经营维护着手机屏幕里的这个小小世界。
如何从法律的角度来看这一现象？江苏同大律师事务所律师李小亮认为，在游戏中，玩家购买装备、道具，从某种程度上来说，购买的是游戏公司提供的服务，游戏停服以后，服务停止，那游戏公司理应向玩家退钱。仅仅针对充值余额进行退换、玩家前期投入的金钱不退换，这是不合理的。
需要注意的是，游戏内的充值道具，往往都没有注明使用期限是多久，那么可以视为是没有期限的使用，既然要停服、不再提供服务，那相关的钱款也应该退还。此外，即便有的玩家没有充值，但通过“爆肝”等方式，随着游戏等级的提升，这个游戏账号也具备了一定的商品价值，对于这部分玩家，也应当进行补偿。李小亮提到，在互联网应用的使用中，平台方往往会列出用户服务协议，这个协议内容非常多，而对于用户来说，即便对于某些款项有意见，也只有接受了全部的协议才可以使用平台提供的服务，从双方的公平原则来看，这样的做法是不合适的。关于停服后平台要承担的责任义务、玩家可以享有的权利，相关的服务协议中也应当秉持公平的原则。

年抛游戏关服删档对玩家公平吗 一般游戏关服倒闭对玩家有补偿吗

年抛游戏关服删档对玩家公平吗一般游戏关服倒闭对玩家有补偿吗