昨天在某宝上第三方店买了一个AirPods耳机 。收到后左耳单只不响 。与商家无效沟通之后,最后的结果是只能去苹果售后 。
这里吐槽一下这些店家的七天无理由退货规定 。不知道各位注意到了没有,他们的七天退货规定是,只要你拆开了外包装,影响了二次销售就无法退货 。可是不拆外包装,我怎么能知道产品是好是坏呢?
我觉得这就是一个大坑 。
然后我预约了苹果售后维修,第二天就来到了北京华贸中心苹果直营店 。测温扫码进店,刚一张望,两名工作人员立刻热情地迎了上来 。我表明来意,人家一查没有我的预约信息 。我打开苹果公司发给我的邮件一看,原来是我来错地方了……我约的是国贸店,却跑到华贸店来了!
完了修不了了,现在再去国贸店也来不及了,这个预约也费了 。
我心里懊恼的念头,刚刚升起 。苹果店的小姑娘就热情而迅速地对我说:先生,您别着急,我给您现在预约现在维修,就在我们店修,你也不用再跑了 。
太令人感激了!
跟着就帮我检测产品,因为维修需要发票,又帮我跟商家沟通 。期间表现出来的专业水平和热情服务态度太好了,太棒了 。
前后一共没用了30分钟,问题解决了 。更换一只新耳机 。
【体验了一次苹果直营店的售后服务 苹果实体店售后】这是我体验过的最好的一次维修服务,只要检测出是产品质量问题,不推诿,不废话,迅速解决 。我就想啊,怪不得人家的产品卖得贵还卖得好 。原来这个价格里包含的超值的服务呢 。
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