关于邮寄维修常见问题解答邮寄损坏怎么处理( 二 ) _小知识

出现丢失概率很低，真丢了发来维修的都是故障机，一般赔的价格都是按照正常二手机赔付，顺丰或者京东快递发的丢的概率很低，我们这一年也遇不到几个。

发回去的过程中丢了怎么办？
我们是和顺丰快递长期合作，发快递稍微有优惠，我们也不保价，如果是回去途中丢了我们店和快递员协商，维修过的机子丢了也是按照市场原装机子市场价值赔付，
总之一句话，不管是邮寄来的还是回去的机子搞丢了，一定赔付到位。如果是邮寄回去签收以后搞丢了就需要自己承担了。

正常维修好的机子，检测不出故障，或者检测出故障没有维修价值的机子，回去包邮。

哪些情况不包邮？
多数情况下，邮寄维修之前都报过价格范围，如果是检测出故障不维修，报价尚且合理，维修报价并且在邮寄维修之前提前咨询的报价范围内，还有明知没有维修必要依然发来检测，等责任不在维修店家的情况下，不在包邮，顺丰到付。

邮寄维修，万一邮寄过去不发回来了怎么办？
首先很多人已经选择网上消费习惯了，邮寄维修也并不是什么新事物，出现意外情况也有，重要一点，我们不会主动私信你，主动私信你维修的都是骗子，只有你通过平台私信我们，才能要到联系我们，以我们目前的客服接待任务，即使私信我们就也没办法及时回复你，所以更没时间去主动私信你维修。
确实邮寄过来了，万一发过去维修，不发回去了怎么办？
首先基本的信任还是需要的，如果确实担心尽量找本地的维修吧，不建议邮寄。
常规的解释呢主要有以下几种情况，
第一，我们是提供维修服务，不是单独销售配件产品，所以需要到店，外地的需要邮寄过来，有些人说，不放心，哪能怎么办？总不能我们先转几百块钱给你客户订金，或者全款购买了机子修好以后，客户在购买回去另外多加维修费，这不符合常理，行不通，挣点小钱太麻烦了，
第二，也有人说，营业执照发过来看看，甚至有人要身份证照片，有的是害怕开视频看看工作环境，总之想用各种各样的办法打消心中疑虑，但是你看各种被骗的经历，这种验证手法基本上都是浮云，没啥用，证明不了啥实力，因为维修不是需要多大规模投入，只要你找的不是骗子店铺，做网络接单维修的没有敢私吞机子的，除非是他想跑路了，不做这行里，至少截止目前为止我们还没这个想法，

记住最重要一点，真正做维修的挣的辛苦钱，利润相对低，走量，或者真正稍微有点维修技术的不会主动私信你的，没用那时间精力，特别是评论下留言的，主动私信你维修的都是骗子，
第三，无论怎么解释，有网店更靠谱，网店相对其他方式是大家更容易接受的方式，可以先拍个定金，快递单号，有情况也可以找平台客服投诉，这种情况可以解决，收到货对方不发回去的情况，

事实是我们很多都走没有平台，主要平台就是为了完成交易成交付费，很多沟通故障，网店里没办法发链接，分享链接，刷机视频，自己排查故障视频，有些可以自己免费根据视频操作的，走客服微信更方便，
第四，其实大家真正应该关心的是，不管是到店维修，还是邮寄维修，最担心的就是被偷换配件问题，
这个问题是最难解决，一般出现这情况多数发生在，出现售后返修问题了，客户感觉机子有异常，和之前不一样的，客户心里不爽，有些是客户自己瞎琢磨，感觉被偷换配件了，如果维修周期久了，店铺视频记录又不在了，很难解释清楚，
大家为啥会有这个担心，那是因为确实有些用户的担心，被证实了，存在了配件有些在不知情的情况下被偷换了，
所以针对这情况，不能现场到店的，我们提供维修视频记录，或者在平台直播维修方式，需要提前告知，
以上几种情况，只是说个大概，还有很多细节问题，在平时经常被人问题更多细节问题，真的是在详细下去，我都懒得解释了，
因为真正从做生意角度来说完全正确的，但是这些并不符合真正的维修，
比如说，质保一个月，六个月，难道这些维修的地方，更换的配件过了保修就会坏？这种肯定是要有超预期服务，从实际角度上来说，过了保修期，出现问题店里可以不承担责任了，双方同意，有些组装配件确实不能用，长此以往下去，谁还敢去让别人修。

别的行业不好说，维修行业大家常规上担心的以上几项，解决办法，并不能给维修机子带来更安全的保证，这个以后再说，

关于邮寄维修常见问题解答 邮寄损坏怎么处理( 二 )

关于邮寄维修常见问题解答邮寄损坏怎么处理( 二 )