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产品匹配度:对于自我表达和社交欲望强烈 。同时对科技在行的Z世代用户来说,B站为他们提供了成熟的创作和交流土壤 。在这里,他们可以通过视频、弹幕和评论创作来进行价值观输出和深度交流,同时寻求社区认同感 。
3)市场定位
Slogan:你感兴趣的视频都在B站
定位:中国年轻人聚集的文化社区(为中国年轻人提供文化娱乐生活的社区型视频软件)
核心竞争力:持续高质量的内容观看和产出来自于以下三个方面:
① 闭环的视频创作生态
在B站官网的介绍中,将闭环的创作生态形容为社区源源不断的发展动力 。
在B站,内容创作者被亲切地称为up主,up主创作高质量视频,平台通过高质量视频来吸引用户观看,粉丝的增长进而激励up主长期创作高质量视频 。
这个流程让平台既节省了内容创作成本,又实现了内容自增长,源源不断的社区发展动力便由此而来 。
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② 丰富的激励计划
B站对于视频内容创作者又丰富的创作激励计划 。
平台的激励:对于普通创作者,有悬赏计划;对于中等量级的创作者,可以领取创作激励;对于更大量级的创作者,可以得到B站专属的10w粉、100w粉奖牌;对于头部创作者,每年都有百大up主的颁奖仪式 。
粉丝的激励:粉丝可以通过点赞、投币、转发、收藏、弹幕、评论等多种形式展示对视频的喜爱程度;也可以通过给up主充电的方式支持up主进行创作 。近期新上的功能中,粉丝可以预约创作者的下一期视频,一起监督up主不要「咕」 。
可以看到,相比平台物质形式的激励方式,来自粉丝的激励形式玩性更浓,花样的玩法同时激活了创作者和观看者的活跃度,成为B站社区氛围中相当重要的部分 。
③ 较高的用户黏性
在中长视频领域,B站较高的用户黏性来自于内容和社区两方面的构建 。
高质量用户:B站对于自己的用户不是没有选择的,每一个普通用户在成为B站正式会员之前,都需要完成冗长的答题环节 。
这一环节的缺点显而易见在于阻挡了一部分用户进入,实际上却帮助平台将用户教育前置,通过测试的用户往往更优质 。题目的内容主要分为两大模块,社区规范题和二次元知识 。社区规范题让用户理解B站社区的行为规范,
高粘性用户:据B站2020年Q4及全年财报显示,月均活跃用户达2.2亿的情况下,B站用户日均使用时长在75分钟,且正式用户在第12个月的留存率超过80% 。
高质量用户因为能在这里找到感兴趣的内容,获得社区认同感而留存 。另一方面,可能也因大会员的来之不易,而更加珍惜留在这里的机会 。
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三、用户分析1. 用户画像通过整理百度指数、艾瑞咨询、B站官网介绍,对B站用户的定量、定性刻画,得出两类较典型的用户画像 。
由于此篇报告分析角度侧重于“破圈”,所以此处主要以Z世代,而非ACG群体为目标分析对象 。
1)
昵称:阿兰biubiubiu
地域:广州
年龄:21岁
职业:在校大学生
观点表达:
“从上高中开始有了自己的第一部智能手机,他们称我们是网生一代,的确我们从生下来就开始接触到互联网 。”
“我觉得我们这代人对于文化的包容度更高 。对外来文化我们愿意去了解和接纳,对于中国好的传统文化,我们也乐意去弘扬和传承 。可能我们更希望让文化服务于我们自身的发展,而不是顽固地成为某一种文化的奴隶吧 。”
“除了从课堂获取的知识,我也希望有意识地培养和发展自己的兴趣爱好,互联网和社群是我经常获取这类知识的渠道 。我喜欢结交兴趣相似的朋友,这基于兴趣的深度交流让我获得共鸣,体会到归属感 。”
需求分类:
- 兴趣追求和完善的需求
- 审美和娱乐的需求
- 自我表达和社交的需求
- 得到尊重和寻求认同的需求
昵称:我是李林蒂
地域:上海
年龄:26岁
职业:全职up主
观点表达:
“我喜欢分享我擅长的领域给我的粉丝们,能够表达自己对生活和世界的观点,并且得到他们的喜爱让我感受到自己的价值 。在这个过程中,我在获得自己成长的同时,也经常收到粉丝的反馈说我对于他们生活产生了正面的影响,这让我感受到了我和他们有着深层的连接 。”
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