女子修苹果手机苹果手机维修 _小知识

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前段时间，南昌的殷女士发现，自己的苹果手机突然开不了机。为了尽快把手机修好，她用另一部手机在百度上搜索“苹果售后” ，没想到，这一搜，搜出了一系列问题。

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殷女士告诉采访人员，手机出现故障后，她希望找一家苹果的官方售后来维修手机。

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消费者殷女士：我就百度了一下苹果官方的售后，它给我跳出来一个网页，上面就有一个南昌的地址，也有一个400的电话，我就拨打过去拨，电话里的客服就让我来到，南昌财富广场一个售后点。

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随后，殷女士按照400客服人员的指引，来到了位于南昌市财富广场B座1306号的这家售后点，并把手机交给了工作人员检查。工作人员告诉她，手机主板坏了需要更换主板，费用是1500块钱。殷女士觉得价格太贵了，于是就拿着手机到了自己朋友那里进行维修。可这一检查，发现了问题。

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消费者殷女士：朋友他是当我面拆的，拆开以后，他说里面的触摸排线有个地方被划伤了，导致我上面两个图标划不动了，我这个手机来这边维修之前，没有维修过，也没有拆过机，我觉得就是这边造成的。

殷女士觉得，如果是正规的苹果维修点，不可能会出现这种情况。为此，她拨打了苹果官网的客服电话，希望确认这家维修点的资质。官方客服表示，在南昌市城区，总共有4家官方授权的苹果售后，并不包括殷女士去过的那家。
“苹果维修服务中心”客服自称“苹果售后” 线下维修点否认这时，殷女士在百度上再次搜索“苹果售后南昌” ，点击之前打开的“苹果维修服务中心”的网站链接，拨打400客服电话后，对方仍然自称是苹果客服。
不过，当采访人员和殷女士一起来到位于南昌财富广场的这家维修点时，对方却说，并不是他们拆机时弄坏了殷女士的手机，他们也没有说过自己是苹果官方售后。
随后，这家维修点的工作人员告诉采访人员，他们只是一个维修公司，本身是和苹果公司是没有关系的。

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在这家维修点现场，有多位消费者表示，也是通过百度搜索到的客服引导过来的，在知道这家维修点并非官方售后后，他们也离开了门店。
“山寨苹果售后”：蹊跷的“财富广场B座13楼1306室”在百度上搜索苹果售后相关的关键词，打开排名靠前的链接，里面的400客服，也自称是苹果客服。这种情况下，很多人会信以为真。随后，采访人员也将这个情况反馈给了辖区市场监管部门。

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南昌市东湖区市场监督管理局大院分局的工作人员告诉采访人员，位于财富广场B座1306号这家维修点，登记的名称是“南昌新果维通讯设备修理有限公司” ，注册于去年的11月份。而在这之前，同一个地址，登记注册的是一家名叫“白帮电子科技”的企业，而这家“白帮电子科技”是《都市现场》节目去年8月份曝光过的另一家“山寨苹果售后”！
2020年，南昌的王先生（化名）苹果电脑出现故障后，通过百度搜索到一家自称为苹果售后的维修点，根据客服的指引，他带着电脑来到南昌财富广场B座1306号的这家白帮电子科技进行维修，工作人员收了他5600元的维修费。可电脑送修后，一个多月都没还回来。王先生于是通过产品序列号在苹果官网查询发现，自己的电脑被送到了江苏南京的一家苹果直营店。

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