环信荣获“2020艾瑞企业服务奖”，视频客服+AI初露锋芒( 二 ) 经过一个多月的征集及评选

环信荣获“2020艾瑞企业服务奖”，视频客服+AI初露锋芒。4、轻松维护、自主学习：机器人自主学习，多项低成本知识持续运营专利技术，自动挖掘和总结高频问句，自动聚类知识库未匹配问题。机器人买的起，更用的起。

5、性价比突出：3800元标准版满足小微企业需求，企业版充分满足中小型企业日常运营，旗舰版充分满足中大型企业需求，同时提供各种行业解决方案。

5G时代来临，音视频服务能够突破时间和空间的限制，同时相对于传统的文字聊天场景更有着天然的表现力优势。环信视频客服以Web和APP为载体，应用环信自主知识产权的实时音视频通讯技术为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅通交流，画质清晰，低延迟。应用于保险定损、远程教育、商品导购、远程医疗等六大典型应用场景。足不出户就能享受各种服务，在疫情期间更是发挥着重要的作用。

自1月28日(大年初四)日起，环信视频客服就开始对全国所有参与疫情防治的政府机关、医院、企业、公益组织等提供免费服务。已经为包括福建医科大学附属协和医院、河南中医药大学第三附属医院、中山市博爱医院、商丘市第一人民医院、淄博中心医院、济南普济医院等数十家医疗机构和组织提供了免费视频客服产品。为进一步应对疫情，环信客服云全线产品(包含在线客服、APP客服、智能客服、云呼叫中心、视频客服)推出对教育、医疗行业新客户让利免费使用3个月的举措，与全国人民一起共克时艰。

随着云计算、大数据、人工智能以及方兴未艾的5G、IPV6、物联网等都为企业服务尤其是租用型(产品型)企业服务提供坚实基础。本着“好服务应该被需要的企业知道并接受”这一初衷，怀着“促进中国新经济发展”这一美好愿景，相信本次入选“2020艾瑞企业服务奖”的优秀代表必将引领行业推动中国企业级服务取得更大的成就，同时在全球抗击新冠肺炎疫情战场贡献科技的力量。