2021年1月18日,福州交警在全省率先推出12123语音服务中心,7×24小时为市民服务,得到广大车友的一致好评 。
文章插图
7月9日上午,FM全媒体采访人员来到福州交警12123语音服务中心,十多名接线员正在忙碌地为电话另一头的市民答疑解惑 。
文章插图
一名接线员告诉采访人员,上午9点到11点、下午3点到5点是热线最多的时候,他们常常刚解答完一位市民的疑惑,电话声就再次响起 。
12123语音服务中心 接线员:“日常都有50个电话左右,忙的话比如周一可能会到60~70个 。大家反映最多的还是关于交通违法,比如怎么处理,或着为什么自己被开了罚单,我们都要耐心解释 。”
文章插图
文章插图
据福州市车辆管理所办证科科长卢皓介绍,自12123语音服务中心运营以来,已接通各类电话7万多条,平台设有24小时人工语音热线和自助语音答复热线,服务范围为福州城区内所有交管业务 。
福州市车辆管理所办证科 卢皓:“涉及到机动车、驾驶证以及交通违法、交通设施、各类挪车服务,信号灯设置的一些意见建议都可以打我们这个语音12123电话,从5月21日开始我们还承担了两个新任务,电话办理六年免检标志以及僵尸车举报 。”
文章插图
【12123记住这个电话 12123客服电话】卢皓表示,7月1日福州交警推出第二批10项便民利企新举措,12123语音服务中心创新性为市民和企业提供十项车驾管业务的办理服务 。比如补领机动车号牌、行驶证、驾驶证、机动车检验合格标志等,力求实现老百姓办理车驾管业务“一趟不用跑” 。
福州市车辆管理所办证科 卢皓:“除此之外还有为现役、退役军人免费办理军队驾驶证换领小型汽车驾驶证,这项服务是可以免费双向寄递,在惠企服务方面,企业需要办理批量业务也可以通过拨打热线预约办理时间,更高效更方便为企业提供车驾管业务办理 。”
文章插图
文章插图
- 【爱历史】粟裕道:陈赓这个工作狂,干起工作来不要命啊
- 【历史故事】黄克诚追悼会上,妻子唐棣华对悼词不满:请你们删掉这个词!
- 蚕宝宝的一日三餐 蚕宝宝的饮食
- 【游戏世界】梦幻西游:这个游戏真赚钱,投入1万3个月回本,每月能赚三千多
- 这个美如天堂的呼伦贝尔草原 呼伦贝尔大草原的美丽
- 【就爱时尚】30岁女人穿裙装,记住穿这几套就够了,显高显瘦又减龄,高级洋气
- 这个时间适合买手机吗 最适合买手机的时间
- 安卓手机处理器怎么选 手机处理器如何选
- 苹果手机也能用油猴这个大杀器了 苹果手机能用油猴吗
- 这个面包的配方好 做面包的最佳配方