中国移动是如何为客户服务的,二地相同套餐相比较来说话

中国移动可谓是中国规模最大的移动通信运营商了,据有关资料显示:2021年“中国移动前三季度营运收入6486亿元,同比增长12.9%,其中,通信服务收入为5729亿元,比上年同期上升9.0%;净利润872亿元,同比增长6.9%,这一串串靓丽的数字可是很耀眼的,要知道疫情影响下各行各业举步维艰 。
【中国移动是如何为客户服务的,二地相同套餐相比较来说话】作为中国移动二十余年的老用户,笔者可谓是感受颇多,前几天无意中打开APP看到一则流量记录,不由得我大跌眼镜,佩服河南省平顶山市移动的作为 。事情的前因后果说一下,下半年因故来江苏省南通市,因为很少打电话,就办了一张本地的移动卡18元套餐,套餐含通用流量是2.6G,我是非常满意的,现在人手机在手,用得最多的就是流量了 。之前,在河南省平顶山市移动18元套餐含的通用流量是30M,没错是M(兆)不是G,这么少的流量能干什么呢?许多时候需要另外购买流量的,可以看一下我7月份的流量记录 。来江苏省南通市后原来的卡流量关闭基本上不用了,用新办卡的可以满足使用了 。

中国移动是如何为客户服务的,二地相同套餐相比较来说话

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截屏看一下使用平顶山市移动分公司流量记录
都知道通信业的套餐就高不就低,上去就不好降下来了,我经历的一件事也是要说一下,以前,我用的是88元全球通套餐,几年后有一个营业客服打电话给我,说我打的电话很少,可以把套餐降一下更好,真是良心的人啊!自然我很感谢的哈 。这二年离休之后电话更少了,就用18元的套餐了,唯一感到套餐不合理的是流量设置,定向流量是30G,通用流量30M,定向流量自然是指定视频了,我没有此嗜好自然是不用了,通用的真是不够用,微信或支付宝支付一个月都难够用,不要说导航启用,或者阅读新闻了,只能另行购买流量了 。
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南通市移动分公司宣传口号
发现问题是原来的卡,流量近半年没有用,却没有累计计算,过二个月就清零了,我很奇怪付过费的是自己的,河南省平顶山市移动怎么设计用户的,咨询10086客服只是抱歉,难道这样是合理的吗?真是不能理解,同属一个集团二个分公司,差距怎么这么大呢?反过来也理解为,发达地区的南通市还是不错的,曾经辉煌过的平顶山市,从省辖市这二年跌至四线小城,格局越来越小吗?平顶山市移动分公司也是这样吗?不是助力地区经济发展,而是如何算计用户,不说老用户了!对比一下也让我清楚了一点,发达与落后的差距,差距咋这么大呢?